Xuanyu Chen

Repaso de Gerald Jones Volkswagen Audi

Actualización: la administración se comunicó conmi...

Actualización: la administración se comunicó conmigo e inmediatamente solucionó el problema hoy. Muchas gracias Melvin por su excepcional servicio al cliente. Me devolvió ese dinero.

Déjame contarte mi experiencia. Es muy interesante y ridículo. Mi vehículo es Jetta 2010 limitado con aproximadamente 100,000 millas. El departamento de servicio de VW me dijo que el mes pasado tenía una fuga de aceite de la bomba de vacío. Entonces, reservé una cita para arreglarlo. Ayer por la mañana fui a arreglarlo y la buena señora me dijo que podría estar listo el próximo lunes. El departamento de servicio no ofrece servicio de transporte los sábados. Tuve que esperar a que mi esposa me recogiera. Vi que mi auto todavía estaba esperando que lo repararan alrededor de las 9:40 am. Salí de allí a eso de las 10 de la mañana. Sorprendentemente recibí una llamada a la 1: 49 pm diciéndome que estará lista a las 3:30 pm. Eso significa que podría tomar 5 horas (de 10 a. M. A 3 p. M.) Para solucionar ese problema. El precio final es 1341.89, incluye mano de obra 810, piezas 469.94, suministros de tienda 39.95, impuesto 37, descuento de reserva -15. También le dieron a mi vehículo una inspección y lavado multipunto (puede llevar media hora). Entonces tengo una pregunta sobre la tarifa laboral. La señora me dijo que es 140,00 por hora y el hombre tardó 5 horas en arreglarlo. Pero me cobraron unas 6 horas. No sé por qué. Ella pensó que era razonable porque el precio EST es 1357,00. Necesitaban acercar el precio. No puedo estar de acuerdo con eso. ¿Cree que el departamento de servicio de Gerald Jones VW es honesto o no?
En realidad, el mes pasado pagué 242,18 por cambiar el líquido de la transmisión en el departamento de servicio, mientras que su EST es de 385,00. En enero, la llave de mi auto no pudo girar el encendido. Tengo que pagar 794,74 para arreglar steerlock mientras que su EST es de aproximadamente 1000,00.
Por lo tanto, creo que deberían cobrarme en función del trabajo real, pero no de EST.

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