lasean vauss

Repaso de Sheraton Meadowlands

Manténgase alejado ... Naomi es la subdirectora de...

Manténgase alejado ... Naomi es la subdirectora de servicio al cliente más poco profesional, grosera y no que he visto en mi vida. Ella necesita ser reentrenada. Me registré y me cotizaron mi precio, lo pagué y tengo mi recibo que dice saldo cero. Verifiqué que Naomi tomó mis tarjetas de llaves y dije que estaba bien, gracias por su estadía. Pasaron unas horas y revisé mi cuenta bancaria para ver solo que tenía otro cargo pendiente de estadía prolongada que no estaba autorizado o por el que firmé.
Jeffrey no vio el problema al principio, pero después de ponerme en espera y mirar detenidamente vio el error, cuando me registré, Shanita aplicó un código de descuento a mi reserva. Jeffrey sugirió que llamara por la mañana para hablar con Naomi, lo cual hice y esa llamada fue la peor que ella no escuchó, estaba gritando y hablando conmigo diciéndome que no pagué el precio completo y traté de decirle si ella se tomó el tiempo para mirar y escucharme, ella vería, pero me colgó. Soy muy bueno en el servicio al cliente, yo mismo trabajo en el campo del servicio al cliente, no llamé inmediatamente después de que colgó, esperé una hora y llamé para hablar con Jeffrey después de que ella dijo que se había ido por el día y se disculpó por Yo estaba pasando por este estrés innecesario y me dijo que llamara al gerente, pero que llamaré a la oficina corporativa mañana. Tienes que tratar a las personas con respeto y con la forma en que te gustaría que te traten a ti, no todos en el servicio de atención al cliente deberían participar. Jeffrey y Shanita fueron empleados excepcionales y fueron más allá.

Traducido