Marina Sulik

Repaso de Sandals Royal Bahamian

** Tenga en cuenta que esta es una revisión del pr...

** Tenga en cuenta que esta es una revisión del proceso del Pase de un día solo porque no pudimos experimentar el resort en sí. Para empezar, llegamos en un crucero para relajarnos en un ambiente solo para adultos y disfrutar del resort. Llamamos aproximadamente con un mes de anticipación para comprar boletos con anticipación, pero se nos informó que solo podíamos comprar el día en el resort siempre que hubiera disponibilidad y que el costo era de $ 115 como se indica en el sitio web del resort (en las preguntas frecuentes). Así que llegamos a la puerta principal por la mañana solo para ser detenidos por seguridad que nos dijo que los pases diarios no estaban disponibles. Dijimos que llamamos y nos dijeron lo contrario. Después de unos 30 minutos de ida y vuelta con seguridad, finalmente acordaron llamar a la recepción para verificar. La recepción les dijo que sí, que hay pases diarios disponibles. Finalmente llegamos a la recepción listos para comprar solo para que las dos señoritas que trabajaban allí nos dijeran que los pases cuestan $ 200 dólares por persona. Intentamos corregirlos, les mostramos la información del sitio web que indica claramente $ 115. Luego, el personal procedió a decirnos que las tarifas "subieron" pero que el sitio web no se actualizó. Hmm ... esto parece extraño para un complejo de cinco estrellas que no actualice su sitio web PRINCIPAL utilizado para reservar en más de un mes. Sin mencionar el margen de beneficio de casi el 100% ... Independientemente, deben respetar la tarifa anunciada, ya que nadie nos informó sobre el cambio de precio con anticipación ni se documentó en ninguna parte, pero no, no pudieron ajustar el precio y supuestamente no había un gerente. de guardia ya que era domingo. Ahora, en este punto, solo teníamos 3 horas antes de que tuviéramos que regresar al barco y a $ 200 por persona que parecía un poco caro. Todo lo que tengo que decir es que nunca me he sentido tan mal recibido y discriminado en toda mi vida y hemos viajado a muchos resorts y hoteles diferentes. Honestamente, no puedo creer que un centro turístico de este calibre trate a un cliente potencial de esta manera. ¿Quizás es necesario que haya una mejor comunicación entre la gerencia y los empleados con respecto a los cambios? No estoy seguro de lo que está pasando allí. También más empoderamiento y motivación, ya que no parecían preocuparse por nuestra situación de una forma u otra. Nuestro día se arruinó por completo ya que no hubo tiempo para hacer mucho más después de esto. Estábamos todos muy emocionados de visitar la propiedad y volver en el futuro para una estadía prolongada, pero ahora no estoy tan seguro. Notificamos al servicio de atención al cliente que está "investigando esto". Definitivamente esperaba algo mejor de un negocio de clase alta.

Traducido