Charles Fischer

Repaso de Riverhead Toyota

Antes de escribir esta reseña, quiero mencionar qu...

Antes de escribir esta reseña, quiero mencionar que he trabajado en el comercio minorista durante siete años, por lo que no puedo enfatizar lo suficiente lo increíble que fue el servicio al cliente aquí, no solo desde mi punto de vista como consumidor, sino también como profesional. .

Vivo en MA, mis padres viven en Nueva York, durante años hemos usado Riverhead Toyota para los autos de mi familia, y cuando llegó el momento de mirar los autos, mis padres me instaron a que los revisara. No solo nos han brindado un excelente servicio al cliente, sino que muchos de sus empleados son personas con las que fui a la escuela secundaria o familiares de la misma, lo que le da un ambiente muy familiar.

Al principio estaba interesado en un Camry y trabajé con Mike para intentar conseguir uno que se ajustara a mi presupuesto. Mike superó mis desafiantes limitaciones de horario, a pesar de estar en otro estado, para tratar de encontrarme la mejor tarifa. Cuando el banco no quiso financiar el coche que estábamos buscando, hizo otras sugerencias y finalmente nos decidimos por un Prius. Hice un viaje especial al concesionario para recoger el coche. Mike y su colega Nicole no solo trabajaron incansablemente para asegurarse de que tuviera la cobertura de seguro, los formularios en tránsito y el financiamiento que necesitaba, sino que también se aseguraron de que el automóvil estuviera listo el día que llegué. Tengo entendido que en algunos concesionarios, pueden pasar días después de firmar los papeles para preparar el vehículo, pero no en Riverhead Toyota.

Cuando llegó el momento de hablar sobre pagos y garantías adicionales, Mike pudo llevar el precio del automóvil a un rango que yo podía pagar y me dio una opinión honesta sobre la garantía adicional. Nunca trató de venderme algo caro o algo que no pudiera pagar.

Como alguien que se ocupa de los precios de los proveedores a diario, la voluntad de Mike de reunirse conmigo a mitad de camino sobre los precios; y su franqueza al recomendar contra un complemento que seguramente le habría puesto dinero en el bolsillo si yo lo hubiera elegido, realmente me llamó la atención como un excelente servicio.

Encontré al gerente de finanzas un poco insistente y un poco impaciente, sin embargo, palidece en comparación con la sensación de seguridad y servicio del concesionario en general.

Este es el tercer automóvil que, como familia, le compramos a Riverhead Toyota, y ciertamente seguiremos regresando.

Traducido