Rachel Heyde

Repaso de Direct Auto Insurance

Este lugar es una broma. Uno de sus conductores ch...

Este lugar es una broma. Uno de sus conductores chocó contra mi auto nuevo el 1/4/19. Llamé a la empresa unas 30 veces, dejé 10 mensajes de voz y escribí alrededor de 5 correos electrónicos a varias direcciones de correo electrónico. Mi compañía de seguros también me ha llamado varias veces a la semana desde el accidente. A veces, cuando llamo, me quedo en espera durante 30 minutos, lo cual es bastante agradable. En las 3 semanas posteriores al accidente, cuando alguien respondía, me decían que estaban esperando el informe policial. Finalmente llamé yo mismo al departamento de policía; el empleado de registros indicó que esta empresa ni siquiera había solicitado el informe. Yo mismo obtuve una copia del informe y se la envié a la empresa. Eso fue hace dos semanas. Ahora, cada vez que llamo (y me comunico con alguien), me dicen que mi reclamo está "en revisión". Ni una sola vez he hablado con la ajustadora (Martha), aunque les he dejado a ella y a la supervisora ​​(Jeanette) numerosos mensajes de voz. Voy a terminar teniendo que pasar por mi propio seguro para arreglar mi auto. Me he puesto en contacto con el Departamento de Seguros de Illinois con la esperanza de que cierren este lugar si reciben suficientes quejas. Este lugar es una estafa total.

Traducido