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Pedí un frigorífico congelador Fisher Paykal con e...

Pedí un frigorífico congelador Fisher Paykal con entrega al día siguiente. El día de la entrega recibió noticias: no había nevera ya que la dirección de facturación y la de entrega eran diferentes (el apartamento de mi socio era la dirección de facturación. La dirección de entrega era nuestro nuevo hogar). Nos tomó todo el día resolverlo para demostrar la propiedad y estábamos contentos con sus estrictos controles en ese momento. La resolución fue entregar el frigorífico a la dirección de facturación (piso de mis socios). No pudieron entregarlo al día siguiente, tuvimos que esperar otra semana. El día de la entrega, los conductores llamaron para decir que estaban a 15 minutos. Mi socio fue a la dirección de facturación donde los conductores no estaban. Llegó a casa y me preguntó si los conductores habían sido. Dije que no. Llamó a los conductores, dijeron que llamaron al servicio de atención al cliente para averiguar a qué dirección se suponía que debían entregar. Luego, el servicio de atención al cliente les dijo que no entregaran nada. Devolver el artículo al almacén, que es lo que hicieron. Nos aconsejaron que hablemos con el servicio de atención al cliente y, si aprobaron la entrega, regresarían. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente confiando en que las complicaciones se resolverían. Nos equivocamos. Fueron extremadamente inútiles, poco comprensivos. No existían notas sobre nuestro pedido y no había nada que pudieran hacer para ayudar. Por lo tanto, no tuvimos otra opción que cancelar el pedido y solicitar un reembolso y, para agregar más insulto, nos dijeron que teníamos que esperar el reembolso. Es una pena que una persona pudiera haber ayudado y, sin embargo, eligiera no hacerlo en nuestro detrimento. ¡Muchas gracias!

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