Lori Peterson

Repaso de Edencrest

Si calificara a esta empresa únicamente en función...

Si calificara a esta empresa únicamente en función de la propiedad en sí, sería muy agradable. Nos alojamos una semana en Smoky View Straight Up en Pigeon Forge, y estaba bien hecho. De fácil acceso, viaje rápido de subida / bajada de la montaña hasta la cabaña (aunque MUY empinado, me sentiría muy incómodo en el otoño con las hojas mojadas o en el invierno) y excelente ubicación. La cabaña estaba limpia con muchas toallas y artículos de cocina. Llamamos a la oficina de Eden Crest mientras estábamos allí para que le agregaran agua al jacuzzi, y salieron el mismo día. El personal era amable y profesional cada vez que tratamos con ellos.

Nuestra única preocupación fue que originalmente reservamos otra propiedad después de semanas de revisar sitios web, reseñas, etc. Eden Crest la reservó, aceptó nuestro depósito de $ 900 y luego un mes antes de irnos, nos llamó y dijo que no podíamos tenerlo. Dijeron que "el dueño lo quería esa semana y pensó que lo había bloqueado", así que lo sacaron debajo de nosotros. Las propiedades que ofrecieron originalmente no eran en absoluto comparables a las que habíamos encontrado. Estuvieron de acuerdo en una mejora después de que pedí una, pero nuevamente, todavía no una con la cantidad de espacio, comodidades y ubicación con la que contaba originalmente. Una vez que el gerente se involucró, nos dieron una noche adicional gratis y algunas entradas complementarias para una atracción de Gatlinburg, lo cual fue de agradecer.

Así que, al final, la propiedad era agradable y su personal era amable y profesional. Si hubiera sido eso en lo que hubiera querido gastar tanto dinero, habría estado bien. No fue así, y todavía estoy decepcionado de que una empresa permitiera que eso sucediera después de aceptar mi depósito para una propiedad. Terminaron haciendo "lo correcto" por nuestra parte, por lo que probablemente volvería a alquilarles porque la propiedad era agradable y todo salió bien excepto al principio.

Traducido