Tina Marie

Repaso de Round Rock Toyota

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Compré un su...

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Compré un suburbano usado de este distribuidor en noviembre pasado dentro de los 3 meses que el camión estaba en el taller necesitando reparaciones. Tenía una garantía, pero todavía pagué 300 de mi bolsillo. Avance rápido hasta ayer 29/12. Entré para obtener la información sobre mi garantía nuevamente porque el camión se cayó una vez más. Esto es el doble en menos de 12 meses que este camión se ha averiado. Tengo una hija con problemas cardíacos y un hijo con TDAH que tiene que ir a sus citas y no tenemos un vehículo adecuado. Lo que me hizo escribir una reseña fue el horrible servicio al cliente que experimenté. Entré y les dije mi problema, me dijeron que tomara asiento. Pasan 20 minutos y no 1 me escuchaste, no 1 persona revisa para ver cuál es mi problema. Cortésmente regresé a la recepción, donde el asistente me trató como caca de perro y dijo que solo tienes que esperar a que alguien salga de finanzas. Después de 10 minutos adicionales de estar sentado y ver a los vendedores reír y reír con la recepción, me fui. Para resumir, me vendieron un limón de ellos y que no tomen ninguna medida y sigan despidiéndome de la compañía de garantía es horrible. El personal de servicio al cliente es horrible y tengo 2 de mis 3 hijos con necesidades especiales sin una forma de llegar a su cuidado. Muchas gracias Round Rock Toyota. Aprenda a responsabilizarse y capacite a su personal.

Traducido