Maria Pelton

Repaso de Pohanka of Salisbury- Honda St...

Estábamos a más de 400 millas de casa cuando empez...

Estábamos a más de 400 millas de casa cuando empezamos a tener problemas con el coche. Llamamos Pohanka Honda; que estaba a millas de donde estábamos en la carretera (¡afortunadamente!), y la persona que contestó el teléfono nos dijo que lleváramos el auto. Permítanme un prefacio de esto ... era viernes de un fin de semana festivo (4 de julio ) aproximadamente a las 9:45 am. Al llegar Faith nos saludó de inmediato y le conté lo que estaba pasando con el coche. Ella hizo un punto para hacerme saber que podría tomar una hora más o menos antes de que pudieran ver el auto debido a que era un día muy ocupado (lo cual aprecié). Ella nos guió a la sala de espera, donde había bebidas gratis, wi-fi gratis y mucho espacio; no me olvides de mencionar que la temperatura interior era agradable ya que afuera ya hacía 85 grados a las 9:45 am. Faith continuó manteniéndonos al tanto de lo que estaba sucediendo. Me preocupaba que el problema fuera a ser algo grave; Sin embargo, terminó siendo mucho mejor de lo que esperaba, y el precio fue razonable en función del trabajo completado. Terminamos estando en el concesionario por un total de 4 horas, pero el tiempo parecía pasar rápido. Nos ofrecieron un vehículo prestado para que pudiéramos ir a almorzar, pero nos hicieron saber que también ofrecían un servicio de transporte gratuito dentro de un radio de 10 millas. A nuestra partida, me propuse hacerle saber a Faith lo excelente que es su servicio al cliente; y cuán verdaderamente perfecta fue la experiencia teniendo en cuenta que nos rompimos tan lejos de casa. Estábamos de vuelta en la carretera y de camino a casa. ¡Gracias Faith por todo y gracias Pohanka Honda por reconocer lo que debería ser el servicio al cliente!

Traducido