Avneet Uppal

Repaso de Langley Leisure Centre

Absolutamente terrible servicio al cliente, patéti...

Absolutamente terrible servicio al cliente, patéticos tiempos de espera y empleados groseros. El antiguo gimnasio tenía un personal mucho más amable. La recepción es el primer punto de contacto y deben ser acogedores y amigables. Tan pronto como el nuevo gimnasio iba a abrir, solicité mi membresía en línea. Recibí un correo electrónico que decía que todo se procesó y que el pago se había realizado al día siguiente. Tenía que mostrar una prueba de identificación que mostrara que soy un estudiante para poder recibir la membresía estudiantil, la señora que trabajaba allí había tomado una foto de mi identificación y me hizo rellenar un formulario de débito directo con el que estaba bien. Iba al gimnasio con regularidad y al azar un día mi pase no se escaneaba Esperé en la fila durante 20 minutos y le pregunté al personal de la recepción por qué no funcionaba mi tarjeta primero, ella dice, oh, no lo sé, luego dice que no te has mostrado prueba de edad que hice. Luego me hicieron esperar a la otra señora durante 20 minutos, pero luego mi tarjeta comenzó a funcionar instantáneamente. Después de una semana, fui al gimnasio hoy y mi pase dejó de funcionar nuevamente. Le pregunté a la chica en la recepción y ella dijo, bueno, no tengo acceso para averiguar por qué no funciona y ella tuvo una actitud absolutamente repugnante, luego lo escaneó. y apareció algo en el sistema, ella dijo algo que no entendí y le pregunté por qué era eso y ella dijo no sé muy groseramente otra vez haciéndome parecer un idiota. Yo mismo trabajo como recepcionista y conozco los estándares de cómo se supone que debes comunicarte con los clientes. El gimnasio no debería tener personal empleado que no sepa lo que está haciendo y tenga una mala actitud, tal vez un consejo sería capacitarlos para que no se deshagan de los clientes. Luego esperaban que esperara de nuevo como si tuviera todo el tiempo del mundo, así que me di por vencido y me fui. No recomendaré este patético gimnasio a nadie.

Traducido