Repaso de Tallahassee Dodge Chrysler Jeep

4 hace años que

Fecha: 6-28-18

Fecha: 6-28-18
Hora: 7:45 am
Queja: programé una cita con el Sr. Paul en Tallahassee Dodge para que se solucionen los siguientes problemas / solicitudes de mantenimiento:
Retirada: fatiga térmica del diodo del alternador
Descarga de refrigerante
El aire acondicionado no emite aire frío, ya que deberían sacudirse al detenerse.

Cuando me registré con el Sr. Paul a las 7:45 am, aparentemente su computadora borró mi información en el sistema. (Anteriormente, programé una cita en línea, pero de alguna manera también se borró). Le pregunté al Sr. Paul, ¿cuánto tiempo espera que demore? Dijo: Aproximadamente 2 horas. Inicialmente, pedí un viaje en lanzadera a mi casa, luego cambié de opinión porque había traído mi material de estudio, pensando que estaba matando dos pájaros de un tiro. Alrededor de las 10:45 am, detuve mis estudios para ver el estado de mi auto. La respuesta que recibí fue que todavía estamos tratando de resolver su problema con el aire acondicionado. (Les di una hora de tiempo extra para evaluar mi coche). Ahora son las 12:40 pm y aún no hay actualizaciones. Sí, podría haber tomado un transporte hasta mi casa, pero el Sr. Paul podría haber sido más realista y honesto. Si lo que originalmente tenía previsto hacer iba a llevarme todo el día, dímelo. A las 12:45 pm, el Sr. Paul se me acerca en la sala de espera (debería cambiarse el nombre: Siéntese aquí mientras nos mentimos en su habitación), para un resumen de mis servicios. Ni una sola vez se disculpó por haberme informado mal del tiempo que se suponía que iba a tomar. Además, donde estaba sentado en la sala de espera, tenía una línea de visión directa del Sr. Paul en su escritorio. Mientras me dirigía a la oficina del cajero para pagar, pregunté sobre un posible descuento debido a la situación. El Sr. Paul dijo que no podía darme un descuento. Intentando discutir más a fondo mi insatisfacción sobre el servicio, el Sr. Eddie (Director de Servicio) interviene y dice que cuando el Sr. Paul dijo, alrededor de 2 horas, ese plazo era para que los mecánicos realmente obtengan mi auto, no para comenzar los servicios que solicité. . A pesar de todo esto, ni una sola vez se disculparon por comunicarse mal. Parece que no me valoraban como cliente, solo querían mi dinero.

Traducido