Edie Staehling

Repaso de JW Floor Covering

No quería presentar esta revisión, pero debido a l...

No quería presentar esta revisión, pero debido a la falta de preocupación que mostró el gerente de la empresa, expresaré mi opinión por el bien de otros clientes potenciales.
Hice instalar pisos laminados en todas las habitaciones del primer piso, así como baldosas en los baños, la cocina, el lavadero y la entrada.
El problema inicial fue con la instalación de baldosas en la entrada. El instalador colocó la baldosa de forma incorrecta dejando un espacio de 4 pulgadas que tuvo que ser remediado colocando algunas baldosas más pequeñas. Resultó bien.
En la misma área, las baldosas cercanas a la pared se cortaron demasiado pequeñas, dejando un espacio en el que realmente rellenaron con lechada hasta que les dije que las quitaran y las reemplazaran con el tamaño correcto. Si no hubiera captado el "error", lo habrían dejado como está.
Los espaciadores de baldosas no se usaron de manera uniforme, lo que provocó un ancho de lechada desigual.
Los trabajadores rociaron la lechada con un sellador que trajeron. Quería que usaran el costoso sellador que compré ($ 25 c / u). Preferían usar su producto (más fácil). Cuando estaban limpiando su desorden y herramientas, noté que faltaba mi sellador. Les pregunté qué hacían con él. Al principio negaron haberlo tomado. ¡Fui literalmente a la caja de su camioneta y lo vi allí!
El suelo laminado fue una pesadilla. Dejaron enormes huecos en varios lugares a lo largo de las paredes. La entrada por el garaje era un desastre absoluto y se hizo incorrectamente. El área alrededor de la chimenea se cortó de manera desigual. El área en la entrada de la puerta del patio comenzó a levantarse pocas semanas después de la instalación. Se rompió, solo para descubrir que no se usaron selladores, ni colocaron la "almohadilla" correcta para las entradas de la puerta del patio. Los reparadores tardaron varios días en regresar a mi casa para completar el trabajo. Seguían diciendo que no tenían las herramientas necesarias para arreglar todo. Tuvieron que pedir más pisos (con suerte, coincidió).
Después de que se completaron todas las reparaciones, no recibí una llamada de la compañía para ver si todo se hizo a mi satisfacción (finalmente lo fue). Llamé varias veces al gerente, dejando mi nombre y número sin respuesta. Cometí el error de decirle a la empresa que quería una compensación por todos los problemas que me causaron. Nunca una llamada de regreso. Publicaré esta queja en Yelp, Twitter y Facebook.

Traducido