Zhou Xu

Repaso de BMW Toronto

Extremadamente decepcionado por mi primera experie...

Extremadamente decepcionado por mi primera experiencia de servicio en este lugar.

- ¿Gastaste más de 2400 en un servicio anual de rutina (nada grande que reemplazar)? Está bien.
- ¿Informado para recoger al día siguiente? Está bien.

Sin embargo, cuando llegué 2 horas después de recibir el mensaje de texto que decía "su auto está listo", me dijeron que lo estaban lavando y desinfectando y que necesitaba 10 minutos más. 20 minutos después, le pregunté al tipo si estaba listo, salió y trajo mi llave. Las fotos mostraban cómo era mi coche cuando lo encontré. Al menos puedo ver que alguien ha abierto mi capó lol ...

Lo que quiero decir es: está bien decirle al cliente honestamente si se está retrasando, pero no debe mentir.

- Si el auto no está listo, no digas eso porque me estás haciendo perder el tiempo.
- Si el automóvil no está lavado y desinfectado, no diga que se ha hecho.

Si está mintiendo, ¿cómo puedo saber si ha realizado todos los servicios que puso en mi factura? Tengo razones para no confiar en ti. De todos modos, intentaré con otro concesionario BMW la próxima vez en el área de Toronto.

Traducido