Tom H Repaso de TLC Plumbing & Utility
No podría estar más decepcionado. Lo más preocupan...
No podría estar más decepcionado. Lo más preocupante es que TLC no se preocupa por mantener clientes habituales. Mi esposa es una corredora especializada en inversiones inmobiliarias y viviendas. Hasta ahora hemos recomendado y utilizado TLC, a veces semanalmente, para ayudar en las inspecciones previas a la compra, etc. ¡NO MÁS!
Hicimos que TLC examinara una línea de alcantarillado en una propiedad que estamos comprando para vivir en ella, no una vivienda sencilla, sino una propiedad que necesita muchas actualizaciones. Enumeraré la copia exacta del informe completo aquí;
"Explicación de la inspección: El video comienza con la línea de drenaje debajo de la casa hasta las limpiezas y luego desde las limpiezas hasta la tubería principal de la ciudad. El material de la tubería debajo de la casa es hierro fundido. El hierro fundido está en buen estado. De las limpiezas hasta la acera, la tubería es de PVC y la línea está en buen estado. El segundo video muestra la línea desde la tubería principal de la ciudad hasta las limpiezas. La línea de drenaje está en buenas condiciones. No hay raíces, compensaciones ni obstrucciones en la línea . "
Ese es el informe completo y reitero, "El hierro fundido está en buen estado". "La línea de drenaje está en buenas condiciones".
Seguimos adelante con la compra y luego descubrimos que la línea de alcantarillado tiene una fuga. Todavía no nos hemos mudado a esta casa. Llamé a TLC de vuelta. El gerente salió y me tranquilizó. Era amable y estaba muy bien informado sobre la casa debido a visitas pasadas con propietarios anteriores. Me aseguró que "nos cuidaría" y envió un estimador.
¡Resulta que TLC se haría cargo de nosotros haciendo el trabajo por $ 4,000.00! Tanto el gerente como el estimador acordaron que la línea completa debería ser reemplazada, ya que falla en una sección y pronto habrá más. ¿Adivina cuánto TLC estaba dispuesto a cubrir? ¡NINGUNA!
Le expliqué que obtuvimos la inspección antes de la compra para que, si se necesitaba este tipo de reparación, pudiéramos ponerlo todo o parte del vendedor. ¡$ 4k es una oferta de oferta! La respuesta de TLC fue que debería haber hecho que un plomero certificado hubiera leído el informe, el informe exacto que enumeré anteriormente, y que un plomero certificado habría recomendado una inspección adicional. ¿Qué? Ni una palabra u oración en el informe original indica señales de alerta o necesidad de preocupación, sin embargo, ¿un plomero certificado lo habría leído de manera diferente? TLC me informó que obtengo otra estimación, con el fin de ilustrar que su precio sería menor que con otras empresas. ¡Lo hice y la siguiente oferta fue $ 500 menos que TLC!
Sé que el alcance de la cámara puede pasar por alto cosas, pero el informe me parece muy engañoso. Absolutamente habría pagado por una inspección adicional si TLC lo hubiera recomendado, no lo hicieron, y como puede leer en el informe, ¡no hay señales de alerta! Aún así, no esperaba que TLC cubriera la totalidad de los $ 4k. Pensé que obtendríamos precios al por mayor o que la compañía al menos se reuniría con nosotros a la mitad, especialmente considerando la redacción de su propio informe y el hecho de que habíamos recomendado lealmente TLC a tantos otros clientes. ¡NO MÁS!
No estaría tan entusiasmado si no hubiera sido por la segunda opinión de otra empresa. Llevé el informe a otra empresa de fontanería y, según el informe, me animaron a volver a TLC. Esta otra empresa sugirió que una empresa de renombre probablemente intentaría encontrar una solución con la que ambos pudiéramos estar contentos. ¡La otra compañía asumió erróneamente que TLC daría un paso adelante y ayudaría!
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