Brigitta Canfield

Repaso de pohanka automotive group of sa...

Bastante frustrado por una experiencia reciente en...

Bastante frustrado por una experiencia reciente en este lugar. Compramos nuestro coche aquí hace un año y entonces tuvimos un servicio maravilloso. Sin embargo, volví porque teníamos problemas con el aire acondicionado y sentí que la transmisión se estaba deslizando. Todavía estábamos en garantía, sin embargo, nos hicieron pagar un "depósito reembolsable" de $ 145 para que revisaran el aire acondicionado en busca de fugas. El aire acondicionado aparentemente no tenía fugas, por lo que no recuperamos nuestro dinero. Después de conducirlo allí varias veces para averiguar las fugas (vivimos a una hora de distancia), finalmente logramos que nos dieran un préstamo y se quedaran con el automóvil durante unos días para verificar estos problemas. Dejé el auto un martes y me dieron un préstamo MINÚSCULO para los siguientes "días". Me aseguraron que se pondrían a trabajar inmediatamente y que no se molestarían en llamarme porque me llamarían cuando tuvieran alguna respuesta. Para el domingo, mi esposo pensó que deberíamos llamarlos para asegurarnos de que estaban trabajando en el auto (esperábamos no haber escuchado nada porque estaban solucionando nuestros problemas). Los llamamos el lunes y resultó que no incluso TOCÓ el coche todavía. Aparentemente hubo una falta de comunicación. Mientras tanto, estoy conduciendo alrededor de este pequeño préstamo con un niño de 4 años y un bebé y apenas cabe mi cochecito en él. Llamé varias veces y me aseguraron que investigarían todo rápidamente y se comunicarían con nosotros. No recibí una llamada para otro día. Estaban llamando al número anterior de mi esposo a pesar de que los actualicé y les dije que me llamaran 2 días seguidos. Finalmente, el gerente "Dale" se hizo cargo y, aunque fue amable, nos aseguró que no había problemas con nuestro coche y nos dijo que lo hiciéramos una prueba de manejo con él para que pudiéramos señalar los problemas. Esto fue ahora el viernes siguiente (¡¡ahora tenía el pequeño préstamo por 11 días !!) Mi esposo fue a hacer una prueba de manejo con él, y Dale no pudo replicar ninguno de nuestros problemas. A pesar de todo esto, ni siquiera recibí los $ 145 "reembolsables" por el aire acondicionado. La guinda de tener nuestro automóvil allí durante 11 días fue que cuando lo recuperamos, ni siquiera lo habían aspirado ni lavado, y estaba completamente vacío porque ellos lo condujeron para encontrar el problema. Pensé que lo MENOS que podían hacer por su confusión era limpiar el auto. Estoy muy decepcionado con este nivel de servicio. Pensaría que si paga $ 26,000 en efectivo por un automóvil, lo tratarán mejor que esto.

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