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Configuré el pago automático hace un tiempo, pero ...

Configuré el pago automático hace un tiempo, pero he recibido un "aviso de pago atrasado" tres veces desde entonces. ¿Cómo puede ser tarde si estoy pagando con su sistema de pago automático? Me están enviando una factura mensual, pero fue muy difícil de decodificar. Por ejemplo, el saldo anterior es $ 2,96, el pago recibido $ 45,44, el saldo pendiente $ 42,48, el cargo actual $ 47,17, el monto total adeudado $ 4,69 ??? Diría de nuevo, ¡configuro el pago automático para cada mes para pagar el saldo completo! Hablé con su servicio al cliente varias veces, pero está sucediendo una y otra vez. Obviamente, su sistema de pago automático no funciona correctamente. Además, cuando traté de iniciar sesión en mi cuenta en su página web, siempre recibía un mensaje de "no válido", tenía problemas para iniciar sesión. Decidí no usar la página de Internet o el pago automático.

Traducido