TuNhi Ho

Repaso de City of Houston Public Works &...

Estaba extremadamente decepcionado por la forma en...

Estaba extremadamente decepcionado por la forma en que se manejó mi factura de agua incorrecta, cómo mis reclamos por una factura de agua inusualmente alta fueron denegados dos veces sin comunicación o razón lógica, la falta de seguimiento o comprensión de mi situación y las muchas horas que he pasado. Pasé en el teléfono teniendo que defenderme cuando la ciudad cometió un error. Tomó 7 meses, pero finalmente recibí una resolución hoy. El representante final que me ayudó a obtener un ajuste en mi factura fue la persona más útil con la que hablé durante todo el año. Definitivamente hay buenas personas que trabajan aquí, pero la falta de conocimiento y organización que experimenté antes de este representante es la razón por la que les estoy dando una calificación baja.

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