Melissa Maressa

Repaso de Virtua Home Care

Fuimos referidos a Virtua Home Caregivers a través...

Fuimos referidos a Virtua Home Caregivers a través de la Administración de Veteranos para servicios de asistencia médica domiciliaria. Primero, tenemos una cita para la evaluación inicial y nadie se presenta. Los llamé y me dijeron que tenían una emergencia con otro cliente (nota, tenía que llamarlos). Una semana después, conseguimos una cita para la evaluación (porque los servicios no pueden comenzar sin esta evaluación inicial). Nos sentamos durante 2 horas repasando todo con la enfermera. Ella nos dice que los servicios comenzarán la próxima semana. Pasan los días, finalmente recibí una llamada el martes preguntando si queríamos que alguien comenzara el día de Acción de Gracias. Dije que no, eso está bien, pero comencemos el sábado. El sábado va y viene, nadie apareció. El lunes va y viene, nadie apareció. Llamé y me dijeron que no tienen a nadie en nuestra área para aceptar el trabajo. Dios santo, he estado trabajando para que este servicio despegue durante 2 semanas y estábamos esperando a alguien y simplemente no te presentas ni llamas. Afortunadamente, puedo ayudar a mi padre hasta que obtengamos la ayuda, pero me preocupan otros clientes que no son tan afortunados y se quedarían sin ayuda. Ahora aquí está el factor decisivo: me llamaron y me dejaron un mensaje, así que ayer llamé (pensando que les daría otra oportunidad de actuar juntos porque ya le había informado a un gerente) y un niño contesta el teléfono que estaba tan jóvenes que apenas podían hablar con frases y me dijo que su madre no estaba en casa. Tuve que llamar dos veces porque pensé que tenía que tener el número equivocado, ¿verdad? ¡INCORRECTO! Manténgase alejado de este proveedor poco profesional. ¡Da mucho miedo cuando se trata de personas mayores que dependen de su servicio! ¡Ay! He informado de esto al VA, ¡necesitan examinar mejor a sus proveedores contratados, claramente!

Traducido