Michael Bowcott

Repaso de Lexus of Richmond Hill

Lexus of Richmond Hill tiene una calificación de c...

Lexus of Richmond Hill tiene una calificación de cinco estrellas, pero en mi opinión, no es para su departamento de servicio. El lado de las ventas de la compañía es muy bueno, pero si está considerando comprar un automóvil en este concesionario, el comprador debe tener cuidado con el servicio. (NOTA: no siempre fue así, solo en el último año)

Acabo de llevar mi GS 350 para su servicio de 90.000 KM. Mi nuevo asesor, Russel, trató de venderme de un servicio estándar de $ 300 a más de $ 3000 en trabajo adicional, la mayor parte del cual no era necesario ni necesario, todavía. La venta ascendente es una táctica utilizada por los distribuidores para aumentar los ingresos mientras mantiene ocupados a los mecánicos inactivos. En mi caso, fue demasiado descarado y algo que no esperaba de un distribuidor en el que alguna vez confié. Aquí está mi experiencia más reciente.

Llevé mi coche para su servicio regular en 90.000. Este fue un cambio de aceite y una inspección de frenos. Mencioné que en una ocasión mis frenos habían hecho un fuerte chirrido y esto es lo que sucedió. El representante de servicio me dijo que necesitaba bujías nuevas, $ 795. Al hablar con otro mecánico y consultar el manual del propietario, quedó claro que las bujías son buenas para 150-180 KM. Me dijeron que necesito pastillas de freno nuevas porque están al 35-40%. El mecánico que no es de Lexus dice "sigue siendo muy bueno, pero no es necesario hasta el 20-25%. Dijeron que había óxido en el rotor y que necesitaría hacerlos también, que serían $ 1500 +. Aparentemente, también necesitaba líquido diferencial , líquido de frenos y cualquier otro líquido que contenga el automóvil. Este es uno de los ejemplos más flagrantes de "Venta superior" y me mantendría alejado del departamento de servicio de Lexus of RH hasta que se pongan en marcha. No me impresiona en absoluto.

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