Mike Chmielewski

Repaso de Palm Bay Chevrolet

Estaba leyendo las reseñas y descubrí que está res...

Estaba leyendo las reseñas y descubrí que está respetando los cambios de aceite de por vida anteriores del propietario anterior, Rosner. Soy uno de esos. En 2014 compré un Corvette Z06 2008. Eventualmente, cuando necesite un cambio de aceite, me gustaría continuar con eso.

Estoy en mi segunda garantía extendida. El primero lo obtuve a través de Rosner y el segundo a través de Rimrock Chevrolet en Laurel, Mt. Menciono las garantías porque Rosner nunca hizo ninguna de las reparaciones de garantía ni descubrió ningún problema que pudiera estar cubierto por la garantía. Después de comprar el vehículo, hubo algunos problemas obvios. No soy mecánico, pero llevo más de 50 años conduciendo todo tipo de vehículos y siempre puedo saber si hay algún problema. Se trataba de cobrarme $ 99 por cambiar un filtro de aire de la cabina y recordarme el mantenimiento programado. Finalmente llevé el auto a un centro de reparación autorizado de GM que no es distribuidor. Dentro del período de garantía, el Centro de reparación encontró numerosos artículos de reparación que calificaron como reparación en garantía, incluido el automóvil que necesitaba una nueva transmisión manual. GM APROBÓ TODAS LAS REPARACIONES. La factura total, las piezas y la mano de obra fue de $ 15,000 +. Mi costo, el deducible fue de $ 50,00. El centro de reparación tardó un día en encontrar todos estos elementos de reparación cubiertos por la garantía y una semana en realizar todas las reparaciones. Entonces, ¿por qué Rosner no pudo encontrar estos elementos, algunos muy obvios? Entonces, ¿a quién crees que le llevo las reparaciones de garantía?

La gente necesita saber que el distribuidor no es el único lugar al que acudir para realizar reparaciones en garantía. No estoy tratando de establecer ningún tipo de equivalencia entre usted y Rosner. Estoy diciendo que las reparaciones hechas por un concesionario deberían ser mejores que las de cualquier mecánico al que una persona pueda llevar su automóvil. Con Rosner sucedió lo contrario. Tiene la oportunidad de mejorar, de elevar el servicio al cliente y el mantenimiento y reparación de vehículos a niveles de excelencia. Por lo que he leído hasta ahora, parece haber diligencia. Nunca se duerma en los laureles, siempre pregunte "cómo puedo mejorar este proceso, para brindarle al Cliente la mejor Experiencia de Servicio posible".

Traducido