Andrew

Repaso de John Andrew Ford

He tenido problemas con J.A. Ford desde el primer ...

He tenido problemas con J.A. Ford desde el primer día con mi Ford Mondeo. La historia comienza con la venta de un automóvil sin rego, una antigua orden de aptitud, tintes dañados en la ventana trasera, a la cubierta del maletero le falta una cuerda para colgar, rasguños leves por todas partes y una puerta que no se cierra con el botón de bloqueo central. Un amigo me había recomendado J.A Ford; qué error. Tomé de buena fe que al comprar un automóvil con su llamado "cheque de 100 puntos", el automóvil estaría realmente listo para la venta y la compra ... qué equivocado estaba.

A la vuelta tuve que esperar 2 semanas para recuperar mi coche recién comprado. Las piezas tenían que venir de Australia. Mi auto en la camioneta todavía tenía una sección del tablero colgando, que el vendedor volvió a colocar en su lugar y me envió en mi camino.

Ahora estoy escribiendo esto después de mi último servicio en Gray Lynn J.A Ford. Al recoger mi coche no estaba arreglado. Los neumáticos estaban lustrados y se lavó, pero el interior solo se aspiró en las alfombrillas delanteras. Esto le tomó al representante de Servicio al Cliente otros 20 minutos para terminar, 10 minutos por primera vez que regresó con el auto aún mayormente deshecho, la adición fueron las alfombrillas traseras ... no el maletero, ni los asientos, ni la consola central. Después de llevarlo al novio por tercera vez, regresó con el maletero listo y los asientos apenas hechos. El tablero estaba medio limpiado del lado del conductor.

Mi problema principal aquí es que mi automóvil se dañó durante el tiempo de servicio, no mucho, pero se raspó en la puerta delantera izquierda (en la foto). El servicio al cliente que he recibido después de informarles de este daño ha sido 100% pobre, tan malo que ayer tuve que llamarlos, más de una semana después para dar seguimiento a cualquier solución a este daño. La semana pasada, me dijeron que se revisarían las imágenes de las cámaras de seguridad del estacionamiento ... ¿Por qué? ¿Qué tal arreglar el daño? Además, una bombilla que fue reemplazada (aparentemente) ya se quemó poco más de una semana después.

No recomiendo J.A Ford a nadie. Especialmente el departamento de servicio, las personas con las que he tratado no son realmente productivas para corregir los errores que han cometido y parecen hacer todo lo posible para encubrir cualquier falla de su lado con excusas y en el caso del daño en mi puerta: para culparme. Cualquier servicio de atención al cliente decente sería fácil y directo para solucionar cualquier problema.

Sugeriría que cualquiera que lea esta reseña evite sinceramente a John Andrew Ford, Gray Lynn.

Traducido