Leah Travell

Repaso de Quick Mobile Fix

Han pasado 3 meses desde que ordené por primera ve...

Han pasado 3 meses desde que ordené por primera vez un teléfono (8 de mayo), en ese momento me enviaron un teléfono defectuoso, lo que me llevó el doble del tiempo que dijeron que tardaría en recibirlo. Una vez que envié el teléfono defectuoso, no recibí actualizaciones. Una semana después, después de enviar varios correos electrónicos preguntando qué estaba sucediendo con el teléfono, seguí sin respuesta hasta que solicité un reembolso. Luego me enviaron correos electrónicos que me decían que el teléfono estaba doblado y que tendría que pagar para hacer una prueba de diagnóstico y pagar para que se arreglara (esta no era la falla que había informado, la pantalla táctil estaba rota y tenía una idea de su propio). ¡El teléfono real estaba en muy buenas condiciones cuando lo recibí y cuando lo envié de vuelta! ¡Les dije esto y aún así me dijeron que tenía que pagar para que lo probaran! Después de una semana sin llegar a ninguna parte con los correos electrónicos, llamé, pasé 1 hora y 40 minutos en una cola antes de hablar con alguien. Luego confirmaron que el teléfono que envié de vuelta estaba doblado y probablemente estaba hecho en tránsito. Luego me ofrecieron otro teléfono o un reembolso. Solicité el reembolso y le dije que permitiera 14 días hábiles para que volviera a aparecer en mi cuenta. ¡No es de extrañar que los 14 días vinieran y se fueran sin reembolso! Otra hora y media de llamada telefónica resultó en que me dijeran que era el departamento de finanzas el que necesitaba ser notificado de esto. Pedí que me comunicaran con ellos y me dijeron que no había autorización para que me comunicaran con ellos. Pedí un número directo y me dijeron que no había ninguno. Después de decirles que estaba llamando a los estándares de transición, ¡me dijeron que alguien se comunicaría conmigo en 48 horas! Recibí un correo electrónico ese día diciendo que se haría un pago el 5 de agosto, hoy, 8, 3 meses después ¡finalmente obtuve el reembolso!
Desafortunadamente, no me molesté en revisar las reseñas antes de realizar el pedido. Si lo hubiera hecho, ¡habría visto que todo lo que he experimentado parece ser un tema común con ellos!

Traducido