James Testa

Repaso de Sheraton Meadowlands

Esta fue la peor experiencia de hotel que he tenid...

Esta fue la peor experiencia de hotel que he tenido en mucho tiempo. Reservé mi habitación con un mes de anticipación, porque mi cuñada y yo íbamos a Nueva Jersey para el juego Giants / Eagles. Llegamos unas dos horas antes del inicio del partido y el personal del hotel nos informó con desdén que habían hecho overbooking y que iríamos a una estadía prolongada diferente. Nos dijeron que habían overbooking ese día y no parecía importar que yo hubiera hecho mis reservas con tanta antelación. El personal no pudo decirnos por qué fuimos seleccionados para ser reubicados, no pudieron decirnos a qué hotel nos iban a enviar y no pudieron proporcionarnos un número de teléfono.

La miembro del personal, Naomi, no podría haber sido más grosera. De hecho, en medio de nuestra conversación se fue a la trastienda y desapareció durante veinte minutos sin explicación. Es un trabajo impulsado por el servicio al cliente, por lo que su total falta de asistencia y profesionalismo fue impactante.

NUNCA recomendaría otra estadía prolongada. No se preocupan por sus clientes y ofrecen un servicio al cliente terrible.

Traducido