Jeffry Bryan

Repaso de Reading Eagle Company

Mi esposa Cindy y yo somos suscriptores desde hace...

Mi esposa Cindy y yo somos suscriptores desde hace mucho tiempo. Hasta que la nueva propiedad asumió el control el verano pasado, el Reading Eagle era un periódico local excepcional, uno de los mejores periódicos del mercado pequeño en cualquier parte del país, en mi opinión. Sin embargo, con la nueva propiedad, las cosas han cambiado, y no para mejor. Lamentablemente, nuestro periódico local se ha deteriorado rápidamente. El documento contiene menos de la mitad del contenido de hace un año, algunos días solo tiene dos secciones cuando solía contener cuatro o cinco. Sin embargo, como una verdadera patada en los dientes, los nuevos propietarios han duplicado el precio y han ganado suscriptores leales con sus nuevas tarifas de suscripción escandalosas. La tarifa diaria del quiosco también aumentó de $ 1 a $ 2 durante la semana pasada. Se despidió a destacados periodistas locales y gran parte del contenido anterior ha desaparecido. La sección de Deportes es una cáscara de lo que fue, tanto en tamaño como en contenido, la sección de fin de semana ya no enfatiza muchos de nuestros eventos locales del condado de Berks, la sección de Berks y más allá contiene significativamente menos noticias locales y muchas columnas editoriales y otro contenido. han sido eliminados o muy reducidos. Por último, pero no menos importante, Reading Eagle está abandonando, y claramente no aprecia, a sus suscriptores de larga data que lo mantienen en el negocio. En septiembre de 2019 pagué $ 78 por un año de entrega a domicilio los sábados / domingos y acceso diario en línea. Mi suscripción estaba vigente desde el 5 de octubre de 2019 hasta el 4 de octubre de 2020. El servicio al cliente de alguna manera estropeó mi suscripción y me dice incorrectamente que vence el 20 de junio de 2020 en lugar del 4 de octubre de 2020. A partir de hoy, 5 de febrero de 2020, después de más de una docena de llamadas telefónicas en los últimos cuatro meses, todavía no han corregido SU error descaradamente obvio. ¡Qué maravilloso modelo de negocio! Compre un periódico local con dificultades financieras, despida a muchos de sus periodistas locales y otros empleados de mucho tiempo, reduzca el contenido a la mitad mientras duplica el precio y, finalmente, ponga el eje en los pocos clientes leales que le quedan, como yo, por incompetencia, deshonestidad o ambas. No solo probablemente ya haya perdido innumerables suscriptores, sino también, ¿realmente cree que realmente obtendrá nuevos suscriptores o lectores a través de este tipo de acciones? ¿Cómo planeas seguir en el negocio o incluso te importa? Tal vez simplemente ejecute el negocio hasta los cimientos y luego se declare en bancarrota cuando no quede nada. Mi horrenda experiencia de suscripción NUNCA hubiera sucedido bajo una antigua propiedad. ¡Eso te lo puedo asegurar! Una simple llamada telefónica habría solucionado el problema, que habría sido muy poco probable que hubiera ocurrido en primer lugar. Con suerte, alguien con el poder de corregir el problema lea mis comentarios y realmente se preocupe lo suficiente como para abordar adecuadamente mis inquietudes. Sin embargo, lo más probable es que Reading Eagle vea mi publicación y la señale con una bandera roja para que la eliminen, aplastando así mis derechos de la Primera Enmienda. ¡Qué irónico sería eso! Si Reading Eagle no puede solucionar un problema simple como este después de cuatro meses y más de una docena de llamadas telefónicas, no merecen permanecer en el negocio. Si quiere mantenerme como cliente, corrija SU error; honrar los términos de suscripción acordados cuando le pagué $ 78 en septiembre y, una cosa más, bríndeme una suscripción gratuita de un año de cortesía por todas las molestias por las que me hizo pasar y por todo mi valioso tiempo que tengo en vano llamando y tratando de arreglar SU error. No creo que sea mucho pedir; sin embargo, según mi experiencia hasta ahora, ciertamente no voy a contener la respiración.

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