Spencer

Repaso de Intercontinental Hotel Buckhea...

El hotel se negó a ayudar con circunstancias atenu...

El hotel se negó a ayudar con circunstancias atenuantes. Mi esposa fue hospitalizada en nuestra luna de miel en estado grave durante 4 días, y este hotel fue reservado para el viaje de regreso a casa como un punto de descanso. Pregunté con 4 días de anticipación y me dijeron que no pueden mover la fecha de la reserva, reembolsarla o incluso reembolsarla parcialmente. Podría proporcionarles cualquiera de los documentos necesarios para probarles mi situación para que sepan que no estoy cancelando solo por un cambio de opinión.

Totalmente desconsiderado y poco cooperativo. Literalmente solo querían robar mi dinero ganado con tanto esfuerzo. Todos sabemos que pueden permitirse trabajar conmigo. Como ejército en servicio activo con licencia militar, necesitaba ese dinero, especialmente ahora con nuevas facturas. Traté de ser tan amable y considerado como pude, pero el personal no se compadeció de nada y parecía no haberlo hecho nada, a pesar de la condición de mi esposa.

La peor experiencia del personal del hotel que he tenido.

Traducido