BoatingWithBoogaboo Repaso de Best Western Royal Brock Hotel
Como parte de nuestra celebración familiar de Navi...
Como parte de nuestra celebración familiar de Navidad, con todos provenientes de diferentes áreas de Ontario, decidimos reunirnos en un punto algo central y Guelph fue el lugar. Una mirada en Google Maps llevó nuestra búsqueda a este hotel de Delta por su conveniente acceso, así como su proximidad a restaurantes, etc.
Nuestras selecciones de habitaciones incluyeron dos suites King y una suite de un dormitorio (tres habitaciones en total). Todas las habitaciones estaban igualmente limpias y bien equipadas. El hotel en sí es del tipo de construcción de hormigón, lo que lo convierte en una estructura más silenciosa que en un marco de madera menos costoso.
Nuestra estancia fue cómoda y agradable, salvo por tres pequeños problemas; Las instalaciones del baño en nuestra suite King se configuraron de tal manera que el tocador estaba en un solo espacio, con una habitación separada para el inodoro y la bañera / ducha. Para un tipo como yo con una estructura de 6'-2 ", encontré el inodoro muy pegado a la pared adyacente. La ducha era de una sola pieza, lo que facilita la limpieza, pero la hizo oscura y un poco claustrofóbica. Aprecio el lado de la limpieza de la ecuación, pero una luz de olla en el espacio de la ducha podría ayudar a alegrar las cosas ...
Otro problema fue el hecho de que cuando reservé las habitaciones, me dijeron que si nuestros hijos (que se alojaban en las otras dos habitaciones) llegaban al hotel antes que nosotros, podían registrarse en sus habitaciones de inmediato. Esa historia cambió a su llegada, ya que ambos tuvieron que esperar hasta que yo, el tipo con la tarjeta de crédito con la que se hicieron las reservas, estuviera allí para mostrar la tarjeta. A pesar de mi llamado para hablar con el gerente, no había forma de que pudieran entrar. Frustrante, como le mencioné al gerente, pagamos por adelantado y de buena fe por las mismas habitaciones que nuestros hijos no podían usar. Lo siento, "Política" fue la respuesta. Marque uno para el cliente que de otro modo confía ...
Por último, como se trataba de una celebración familiar, conseguimos la suite de un dormitorio más grande para que pudiéramos estar todos juntos en Navidad. Desafortunadamente, resultó ser una habitación contigua. Sin darnos cuenta de eso, recibimos un golpe repentino en la puerta de nada menos que un tipo de seguridad que nos decía que nos calláramos. Hmm. Una llamada a la recepción me informó que habían recibido una queja en el piso, que asumimos era de la habitación contigua. Señalé que no teníamos televisión ni música y que el único "ruido" no era más que las voces comprensivamente elevadas de una familia, incluidas dos nietas pequeñas, que disfrutaban de la velada juntas. Además, fue mucho antes del tiempo de silencio entendido. ¿Quizás una llamada menos dura a la sala para informarnos de la queja hubiera sido mucho más apropiada que enviar un guardia de seguridad? Somos personas razonables y respetuosas y nos sentimos algo menospreciados por la experiencia ...
Cuatro estrellas para el lugar, pero solo dos para los responsables de la formulación de políticas y el tacto. Siento que ambos necesitan revisión.
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