Marilyn Bedworth

Repaso de De Vere Hotels - Mottram Hall

La ubicación es impresionante, pero NO éramos clie...

La ubicación es impresionante, pero NO éramos clientes felices durante la noche de nuestra estancia. Habiendo reservado un sábado por la noche como regalo de cumpleaños, descubrimos que el hotel estaba completamente lleno con una recepción de boda. Esto provocó un gran problema durante la noche, con grupos de personas deambulando por el hotel en busca de sus habitaciones y gritando a todo pulmón. Descubrimos al día siguiente que habían tirado extintores y que el portero nocturno no había podido controlar el problema. Esto resultó en una muy mala noche de sueño y para colmo, había una cola de 45 minutos para el desayuno a la mañana siguiente. Cuando finalmente nos sentamos, no había comida disponible. En ese momento, nos quejamos con la gerencia, que estuvo de acuerdo en que no era lo suficientemente bueno, luego le enviamos un correo electrónico al que respondieron admitiendo que no era una excusa, pero que tomarán medidas para evitar este 'tipo de falla' en el futuro. Agradeciéndonos por nuestros comentarios constructivos, esperando que consideremos volver. ¡¡DE NINGUNA MANERA!!

Traducido