Chuck Perry

Repaso de West Hills Jeep Chrysler Dodge

El texto citado fue mi revisión DESPUÉS de que Wes...

El texto citado fue mi revisión DESPUÉS de que West Hills acordó resolver mi problema.

"No son tan rápidos, pero tratan de respaldar su trabajo".

ACTUALIZAR:
Han pasado casi 2 meses desde que CAMBIÉ mi reseña a 3 estrellas de 1 estrella con la declaración anterior. La razón por la que aumenté mi reseña a 3 estrellas fue porque el gerente de servicio indicó que cubrirían mi problema original. He estado esperando un cheque desde entonces. Me he puesto en contacto con el gerente de servicio varias veces. Continuó diciéndome que pronto recibiría un cheque. No hemos recibido ninguno.

Ya terminé de esperar.

Mi problema original era que mi Jeep tenía una luz de control del motor. El problema fue causado por una bujía rota. Esa bujía se había cambiado ~ 6000 millas antes en West Hills. La bujía se arregló en otro concesionario porque hubo que esperar 20 días para obtener una cita en West Hills. Lo único que el gerente de servicio le dijo en ese momento al otro concesionario fue que "había pasado mucho tiempo". No conduzco mucho, han sido 6000 millas y todos sabemos cuánto duran los ajustes en estos autos modernos.

Solo tengo trabajos realizados en Concesionarios. Tengo la garantía de por vida de la transmisión y no quiero hacer nada que la ponga en peligro. El otro concesionario llamó a West Hills para informarles del problema. West Hills tuvo una amplia oportunidad de resolver ese problema mientras mi Jeep estaba en el taller.

Fue solo después de que hice una revisión de 1 estrella que West Hills se comunicó conmigo e indicó que se arreglarían con la bujía rota. Les di el beneficio de la duda y asumí que enviarían un cheque como habían prometido.

Han pasado dos meses. Sin verificación. Múltiples comunicaciones diciendo que habría una.

He tenido 3 productos Chrysler / Jeep y he conducido casi medio millón de millas con ellos (77k / 243k / 160k). Haces eso cuidándolos.

West Hills ha perdido mi confianza.

Traducido