Mike Bourke

Repaso de Mercedes - Benz of Arlington

Mi automóvil necesitaba un pequeño panel de plásti...

Mi automóvil necesitaba un pequeño panel de plástico reemplazado debajo, una pieza de $ 100 que simplemente se atornilla. Sin embargo, mientras escribo, el vehículo ha estado en el Departamento de Servicio durante 26 horas. Me avisaron de mi cita de las 10:30. ayer fue sólo para "entrar en la cola". Nunca me había encontrado con un proceso así: en mi antiguo concesionario Honda, una cita a las 10:30 significaba que un mecánico miraba el automóvil a las 10:30 (bueno, quizás a las 11:00). Cuando expresé mi insatisfacción con este proceso ineficaz, la respuesta de mi representante de servicio fue el equivalente telefónico de un encogimiento de hombros. Me dijeron que "es por eso que Mercedes tiene autos en préstamo". De Verdad? ¿Entonces no tienen que acudir a las citas? No necesito un coche prestado, necesito MI coche. Estoy decepcionado. Viviré con eso, pero esperaba mucho más de un concesionario Mercedes.

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