Ben Well

Repaso de Mercedes - Benz of Arlington

Así que necesitaba una llave para mi 550S 2007. El...

Así que necesitaba una llave para mi 550S 2007. El repuesto se había roto hace más de un año. Para mi detrimento, no pude reemplazarlo de manera oportuna. Desafortunadamente, perdí la única llave que tenía del auto. Llamé y hablé con un caballero que me dijo que no solo necesitaba traer mi registro y licencia de conducir (que entendí perfectamente), sino que también tendría que remolcar el auto allí. Continuó explicando que lo remolcarían si fuera menos de 30 millas por $ 75.00, de lo contrario, yo sería totalmente responsable de llevar el automóvil allí. Dijo, "esa es la política de Mercedes Benz".

¡Por supuesto que pensé que era ridículo a primera vista! Le dije muy cortésmente que definitivamente continuaré tratando de localizar mi llave en esas circunstancias. Como dije, pensé que era ridículo e irrazonable por decir lo menos. Por lo tanto, procedí a llamar a Mercedes Benz of Alexandria y me dijeron que solo necesitaba presentar una prueba de propiedad, como en el registro y la licencia de conducir. Aunque eso sonaba perfectamente razonable, les pregunté si estaban seguros de que eso sería todo lo que se requiere de mí, reiteraron.

Es obvio que el concesionario de Arlington estaba preparado para causarme grandes inconvenientes sin sentido y ganar unos cuantos dólares en el proceso, ¡loco! Pensemos en eso por un segundo; Tendría que remolcar mi automóvil allí (más de 30 millas), dejarlo allí durante dos o tres días (porque se tendría que pedir la llave), incomodar a alguien más para que me llevara de regreso allí para recogerlo. ¡Eso es una locura! Esta no es la primera vez que cuestiono la ética de los concesionarios. No hace falta decir que no volveré a considerar volver a ponerme en contacto con el concesionario de Arlington por NINGÚN motivo. No puedo creer que estuvieran dispuestos a hacerme pasar por todo ese dinero, tiempo e inconvenientes innecesarios por una llave. Si hubiera podido elegir cero estrellas, esa habría sido mi elección.

Sinceramente,
A. X. Moore, Dr. Hughesville Sr.,

Traducido