Ian williams

Repaso de De Vere Hotels - Mottram Hall

Pasé la noche en una habitación doble, habitación ...

Pasé la noche en una habitación doble, habitación 329; estaba en el hotel para un evento corporativo esa noche. Alrededor de las 23:00 de la noche, las tuberías y el radiador de la habitación hacían un ruido fuerte y esto continuaba cada 45 segundos, a veces un poco más silencioso, pero a veces molestamente más fuerte toda la noche, después de no poder dormir durante muchas horas. Con la esperanza de que el último golpe fuera el último, me quejé en recepción y tuve que cambiar de habitación a las 04:00 de la mañana, así que no pude dormir en absoluto. Lo más molesto es en realidad el servicio al cliente en el lugar: hablé con el Gerente de servicio al día siguiente para describir mi gran decepción y preocupación por no dormir y le pedí al Gerente del hotel que me llamara y me dijeron que recibiría una llamada el mismo día. 5 días después, todavía no hay llamada. Entonces, eso realmente resume cómo este hotel valora a sus clientes, o realmente no valora a sus clientes. Atención al cliente extremadamente deficiente.

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