Devin D

Repaso de Timmons Volkswagen/Subaru of L...

Lo que voy a decir aquí ... Los cupones de servici...

Lo que voy a decir aquí ... Los cupones de servicio y los certificados de cortesía están mal vistos en Timmons of Long Beach. En 4 ocasiones, he recibido correos electrónicos para venir y dar servicio a Timmons con cupones de cortesía, desde la rotación de llantas hasta el cambio de aceite de cortesía. Todas las veces me han tratado como si estuviera haciendo algo fraudulento al traer esos cupones para reclamarlos. A esta última reunión, honestamente, solo vine porque recibí una carta para un retiro en mi Jetta. Pero, debido a que llegó un correo electrónico sobre un cambio de aceite de cortesía solo por registrarse con Timmons en información de reventa, volví a morder el anzuelo. Esta vez, tuve que darle voz a la razón. Disculpándome totalmente después por elevar el nivel de mi tono de frustración, fue una lástima que tuviera que llamar la atención sobre la falta de servicio al cliente aquí. Una ocasión, está bien, sucede. Cada vez, sin embargo, ay. Yo diría, solo tenga cuidado con reclamar cupones, o mejor aún, vaya directamente al departamento de ventas. pídales que reconozcan la autenticidad del cupón antes de que usted tenga un ticket de servicio redactado, sería mejor para usted tener todos sus patos alineados para que no arruine su día. Yo le diría a Timmons que todo el mundo debería estar en sintonía si las ventas están atrayendo a los clientes al servicio con cupones para decirle al Servicio al cliente que existe la posibilidad de que los clientes vengan a reclamar esos cupones, de esa manera, si se emite una cotización se envía un cupón, no hay una confusión constante o que los clientes se sientan de cierta manera porque están presentando algo emitido por la empresa. Me encanta la ingeniería alemana, pero es posible que tenga que buscar otro lugar para frecuentar los servicios. Nunca vaya a gastar dólares en un lugar que se niega a hacerle sentir que fue un placer ganar su moneda ganada con tanto esfuerzo a cambio de los servicios prestados.

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