Krista A

Repaso de Beverton Honda

Hemos visto coches usados ​​antes aquí y hemos ten...

Hemos visto coches usados ​​antes aquí y hemos tenido buenas experiencias con el personal de ventas. Esta vez no fue diferente: Kalea y Kyle fueron corteses, informativos y pacientes, y terminamos comprando un Accord. El proceso de compra tomó más de 3 horas y nunca supimos cuál era el problema, pero eso no fue un gran problema.

Tengo una condición de dolor crónico severo, por lo que el auto todavía estaba "en libertad condicional" esta semana para ver cómo me fue con mi viaje semanal. Es imposible saberlo en una prueba de manejo, porque todos los asientos duelen, algunos menos que otros. Kyle nos aseguró que teníamos 5 días más para decidirnos con su garantía. Mi dolor empeoró significativamente al día siguiente al ir a trabajar. Desafortunadamente, también contraje gripe ese día, por lo que fue difícil saber qué fue el aumento de la inflamación por el virus y qué fue por el asiento del automóvil que no funcionó para mí. Mi esposo también estaba enfermo como un perro y no pudo llevarme de regreso al concesionario.

Finalmente hoy (quinto día) me sentí lo suficientemente bien como para conducir de nuevo y probar un auto diferente en otro lugar, lo que marcó una gran diferencia en mis niveles de dolor. Cuando les pregunté sobre la devolución del Acuerdo, dijeron: "Oh, eso expiró ayer, pero si nos hubieras enviado un mensaje de texto antes, te hubiéramos ayudado hoy". A diferencia de lo que nos dijeron en el momento de la compra, contaron el día que compramos el automóvil a las 8 pm como un día completo. El gerente, Tim, me habló como un estafador, no como un cliente honesto. Recomendó cambiar los asientos de su bolsillo en una empresa diferente. Ciertamente me habría puesto en contacto antes si hubiera pensado que esto sería un problema, incluso estando muy enfermo. Estoy decepcionado por la falta de servicio al cliente y la falta de deseo de cumplir con la garantía, como se nos explicó anteriormente.

Mantuvieron la venta, pero hoy perdieron al cliente.

Traducido