Tia Mudd

Repaso de Columbia Honda

Actualización 5/21 Honda me contactó con respecto ...

Actualización 5/21 Honda me contactó con respecto a mi problema, se encargaron de ello al 100 por ciento y arreglaron mi tablero sin costo alguno para mí. Me dejaron un auto durante la semana que tomó, ya que las partes toman algo de tiempo con todo lo que está sucediendo. ¡Y no podría estar más feliz! ¡Muchas gracias por la comunicación y el excelente servicio al cliente! ¡Sin duda volveré, ya que me enamoré de mi coche prestado!

El servicio al cliente y la comunicación son deficientes. Compramos nuestro coche completo el 5/2. Nos dijeron que tenía que ser revisada y detallada antes de poder llevarla a casa. Estuvimos de acuerdo con esto. Ese fue nuestro primer error. Cuando llegamos a nuestro auto el 5/4, el detalle fue horrible, tampoco recibimos ningún papeleo que indique qué o si se hizo algún servicio. Inaceptable ... mi esposo solo esperaba que tal vez enviaran información de servicio cuando el título y la llave adicional entraran. Las alfombrillas de plástico todavía estaban en el piso y el polvo blanco cubría todas las superficies del auto. Lamentablemente, alguien tardó unos días en comunicarse con nosotros con respecto a nuestra insatisfacción con el trabajo detallado. Cuando finalmente regresaron con nosotros, lo configuramos para que lo recogieran el 5/9. Lamentablemente tuve que llamar y recordarles esto, ya que me dijeron que no había ningún registro. Se llevaron mi coche y lamentablemente volvió en las mismas condiciones. Los llamé de nuevo, ahora este problema no habría sido importante, pero el tablero del auto estaba perfecto cuando lo compré, pero ahora estaba arruinado. Esperaba que pudieran arreglarlo y arreglarlo. La persona que maneja los problemas me dijo que mi representante de ventas tenía un asunto personal que él mismo se aseguraría de que mi auto estuviera terminado correctamente el lunes 5/11. Avance rápido hasta el 5/11, nuestro representante de ventas llamó y confirmó lo que se necesitaba, dijo que mi automóvil ni siquiera se manejó correctamente en su ausencia, que ni siquiera lo detallaron. Lo que supe por los resultados. Retomaron mi trabajo el 11 de mayo. Llegan las 3:30 y no he escuchado nada, así que llamo a mi representante de ventas dos veces y le dejo un mensaje. Nada de vuelta. Llamo a las 4:45 pm ya que salgo del trabajo a las 5 y quiero actualizar mi auto y asegurarme de que regrese al lugar correcto. Lo logré y luego me devolvieron la llamada diciendo que aún no había terminado. Ok No es gran cosa, pero la comunicación es muy útil. Finalmente recupero mi auto hoy 5/12 y mientras finalmente todo el polvo blanco está apagado. Se repararon algunos de los daños en el tablero. Mi guión todavía está arruinado. Como pagué en efectivo en su totalidad por este auto, soy yo quien sufre los daños, no Honda.

La comunicación con el cliente es el número uno en ventas, servicio y reparaciones de automóviles.
La falta de ella y la falta de preocupación de que quienquiera que arruinó una pieza de mi auto es preocupante.

Obtuve un gran automóvil de la transacción, solo desearía que me hubieran tratado mucho mejor con respecto a mi automóvil, entiendo que no tengo un préstamo, pero sigo siendo un cliente que paga. Y usted gana dinero con la esperanza de que vuelva para cubrir todas mis necesidades de servicio y reparación.

Por último, durante el tiempo actual, esperaría que me devolvieran mi coche muy limpio y bien manejado.

Traducido