Phil

Repaso de Superior Acura

En primer lugar, mi padre y yo somos personas muy ...

En primer lugar, mi padre y yo somos personas muy leales a Acura. Después de graduarme de la universidad, necesitaba un vehículo nuevo y encontré mi auto ideal, un TSX 2009 con transmisión de 6 velocidades por un precio muy competitivo en Superior; En retrospectiva, debería haber trabajado con Columbia para llevar el auto allí en lugar de tratar con esta gente. Fui presionado en numerosas ocasiones para financiar a través de ellos / Acura después de afirmar que no estaba interesado y pasar por una cooperativa de crédito referida. El auto estaba en muy buenas condiciones, con la excepción de una lente antiniebla agrietada, un chip en el parabrisas (no lo noté hasta semanas después) y algunos daños leves en el parachoques delantero del lado del conductor desde donde había corrido el dueño anterior en su garaje (!). Arreglarlos fue un poco como sacar los dientes, pero ya estaban terminados. Cuando volví después de decirles que iba a comprar, parecían que no había prisa, ninguna urgencia para completar la venta, y no estaban preparados cuando regresé, con un cheque en la mano. Todo esto ocurrió en enero de 2012.

Avance rápido hasta hace unas semanas, entré a su departamento de servicio para completar un poco de aceite, ya que ahora trabajo en Fairfield. El tipo de servicio dijo que no hacemos eso, pero puedes comprar uno o dos cuartos y uno de nuestros muchachos puede hacerlo, o comprar un cambio de aceite. Les dije, Columbia ofrece un lavado de autos y un lavado de autos gratis entre cambios de aceite, y dijeron, bueno, no hacemos eso aquí. Luego me ofrecieron programar una cita para variar, estaba lo suficientemente cerca y accedí al día siguiente durante mi hora de almuerzo. Si bien es cierto que no quería entrar, habría recibido una llamada telefónica de recordatorio (procedimiento operativo estándar en mi libro) pero no lo hice, que es lo que asumí que sucedería considerando su historial de servicio deficiente. Nunca recomendaré Superior para ventas o servicio, honestamente me pregunto cómo Acura les permite mantenerse en el negocio. La disparidad en el servicio y el nivel de comodidad entre Superior Acura y Columbia Acura es increíble, continuaré haciendo todo lo posible para ir a Columbia y continuaré denunciando activamente a Superior como cualquier cosa menos un terrible proveedor de servicios.

Traducido