Vishal

Repaso de Zimplistic Inventions

Muy mal servicio al cliente. Esta es mi historia:

Muy mal servicio al cliente. Esta es mi historia:

Mi Bua había pedido un rotimático antes y se lo contó a sus familiares. Estaban entusiasmados porque el producto parece funcionar bien, así que intentamos pedir dos a través de un código de referencia para obtener un descuento por recomendar el producto. Ese código de descuento, que se genera en su sitio web, no funcionó, en su sitio web. Después de varias horas de charlar con el servicio de atención al cliente y una llamada telefónica, se aseguraron de que solucionarían este problema en su sitio web y se comunicarían con nosotros en un plazo de 24 a 48 horas, lo que nunca sucedió.

De repente, el enlace funcionó una semana después, así que como a Bua le gustó el producto, pedí las dos piezas. El tiempo de envío habitual es de 3-7 días según el sitio web de Rotimatic. Pedí el producto el 10 de agosto y hasta el día de hoy no ha llegado.

Hablé con Rotimatic para pedir el paquete y me dijeron "está atascado en la aduana, contáctelos". ninguna ayuda en absoluto. Ahora es "tu problema". Entonces lo hice y me dijeron que el paquete estaba atascado porque no había ninguna dirección escrita en el paquete. Gran trabajo.

El segundo pedido fue cancelado porque asumieron que sería un fraude con tarjeta de crédito, ya que ordené que el mismo producto fuera a la misma dirección con la misma cuenta. Entonces uno iba a ser entregado y el otro no tanto. Gran lógica ahí.

Lo peor es que nadie nos notificó. Nadie pensó que sería necesario.

La peor experiencia en servicio al cliente hasta ahora.

Traducido