Miranda Pisino

Repaso de Orange Lake Resorts, Holiday I...

Me alojé aquí en 2014 y me enamoré de él. Preciosa...

Me alojé aquí en 2014 y me enamoré de él. Preciosa e impecable villa de 2 dormitorios. Me encantó el río lento. Sin quejas. Me alojé de nuevo en 2017. El último día de nuestra estancia quité las sábanas de todas las camas y cuando quité las sábanas de la cama de mi hija ¡ENCONTRÉ DOS LATAS DE BONITA (tabaco de mascar) DENTRO DE LA SÁBANA EQUIPADA al pie de la cama! ¡Obviamente las sábanas no habían sido cambiadas y mi hija de 8 años había dormido en esa cama toda la semana! Llevé las latas de rapé a la recepción cuando hicimos el check out y les expliqué lo que había sucedido. Por supuesto, nadie allí pudo ayudarme. Pedí hablar con un gerente. En pocas palabras, me dijeron que esperara una llamada cuando llegáramos a casa. Durante los dos días siguientes, hablé con los gerentes de relaciones con los clientes y un gerente de limpieza. No se ofrecieron a retirar ningún dinero de nuestra estancia, pero prometieron que obtendríamos un descuento o un "tratamiento VIP" si nos quedábamos con ellos de nuevo. Avance rápido hasta ahora. Estamos considerando otro viaje a Disney este noviembre, así que llamé para ver qué tipo de descuento realmente nos iban a ofrecer. Después de más de una hora en el teléfono, todavía no he hablado con nadie que pueda ayudarme. Hablé con siete personas diferentes, fui transferido ocho veces, en espera por un total de 43 minutos y desconectado tres veces. Orange Lake me transferiría a IHG, luego IHG me transferiría de regreso a Orange Lake y me desconectaría. ¡Vuelva a llamar y me transfieran a los gerentes de servicio al cliente que intentan transferirme a la empresa solo para esperar 16 y 18 minutos solo para desconectarse o colgar dos veces más!
Nunca había experimentado un servicio al cliente tan horrible en toda mi vida. Obviamente, no se preocupan por sus clientes o intentarían hacer las cosas bien. NI SIQUIERA TIENEN LA DECENCIA DE RESPONDER A ESTAS OPINIONES

Traducido