Keith Wise

Repaso de Toyota of Alvin

Esperaba que mi experiencia fuera diferente a las ...

Esperaba que mi experiencia fuera diferente a las demás. No Anuncié un precio bajo, llamé con anticipación para comenzar a negociar, le dije al vendedor (Jeremy) exactamente lo que quería pagar y después de múltiples discusiones con Gabriel, el gerente, él (Jeremy) indicó que creía que podía hacer que eso sucediera. Pregunté a Jeremy MÚLTIPLES veces sobre la probabilidad de que ocurriera este trato y le dije que no quería llevar a mis dos hijos hasta allí por nada. Dijo que sentía que no sería un problema. Llegué (1 hora en automóvil con un niño de 3 años y un niño de 18 meses, fíjate) y el vendedor con el que hablé por teléfono se había ido 5 minutos antes de que yo llegara, a pesar de que habíamos discutido la hora de nuestra reunión por teléfono. . Me asignaron otro vendedor que procedió a mostrarme el camión, hacer que lo condujera y luego decirme que ya se había vendido. Luego saca otro camión para que lo mire, le digo que todavía estoy interesado si el precio sigue siendo bueno y él dice que no pueden cumplir con el precio que el otro vendedor acordó (engañosamente) porque no es razonable. Le digo que sabía que el precio era bajo / agresivo, pero el vendedor telefónico me había asegurado que podíamos llegar a un acuerdo basado en el precio que le dije que estaba dispuesto a pagar. El vendedor entonces me pregunta si honestamente pensé que podría conseguirlo tan barato. Mi pregunta para estos muchachos es "¿Honestamente pensaron que si me invitaba a caminar en su concesionario podrían ordeñarme por $ 4,000 adicionales?" Cuando se hizo evidente que este trato no estaba sucediendo, hablé con el gerente (Gabriel), quien nuevamente me interrogaría sobre lo que Jeremy había dicho por teléfono. Básicamente notando que técnicamente no estuvo de acuerdo con ese precio por teléfono y, por lo tanto, no es responsable de lo que dijo (Jeremy). Manera tímida de hacer negocios. Me mantuvieron allí durante una hora mientras mi esposa perseguía a dos niños hambrientos por el concesionario. Lea algunas críticas ... esto parece ser una ocurrencia común para este grupo.

Conseguir que los clientes pasen por sus puertas no le genera negocios. La honestidad y la integridad lo hacen.

EDITAR: RESPUESTA AL PROPIETARIO
Si el vehículo se vendió o no es lo que menos me preocupa en este momento. Como mencioné, estaba dispuesto a hacer un trato en un camión diferente si sus empleados hubieran estado dispuestos a honrar su palabra. A menos que se resuelva este problema, no tendré ninguna razón para regresar a Toyota de Alvin. Tu primera impresión debería ser tu mejor impresión. El tuyo no lo era.

Traducido