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Repaso de Gerald Jones Volkswagen Audi

Compré mi EOS TSI 2.0L 2012 en marzo de 2019 de fo...

Compré mi EOS TSI 2.0L 2012 en marzo de 2019 de forma privada. Este fue mi primer VW, así que decidí llevarlo al servicio de VW para mantener los cambios de aceite. Al recoger mi automóvil por primera vez, el asesor de servicio Rachel me notificó de varias garantías extendidas que estaban activas en mi automóvil. Una era la garantía del muelle del reloj, que cubre el compartimento del volante. Poco después de eso, el volante dejó de funcionar. Lo acepté y lo reemplazaron sin problemas.
Para el siguiente cambio de aceite, le notifiqué a Rachel que tenía una luz de servicio ahora encendida. Le dije que los códigos del automóvil estaban relacionados con el sistema de combustible y ella verificó que yo también tenía una garantía extendida. Sin embargo, no se pudo arreglar hasta que se activara la CEL y que me proporcionarían un préstamo cuando lo hiciera. Bueno, después de unos meses se encendió mi CEL y la luz EPC. Inmediatamente lo tomé para que se ejecutaran los códigos. Los códigos eran el sensor de detonación y la bomba de combustible demasiado bajos. Luego lo llevé al departamento de servicio y esperé todo el día a que me dijeran que no había absolutamente nada malo con el sistema de combustible. En cambio, Rachel procedió a decirme que el problema era que un compartimento de la ECU (computadora) estaba frito. También tuve una fuga de agua de mi bomba de agua que fue causada por una fuga de aceite. Rachel dijo que no podían cumplir con la garantía porque el aceite se adhirió al sello de agua y provocó que se hinchara.
Me cotizaron $ 4200 dólares para reemplazar mi ECU y mi bomba de agua. El coche está a 62k millas y ya necesita una bomba de agua, una centralita, una cadena de distribución, etc.
Soy un estudiante universitario a tiempo completo y no puedo pagar los precios del distribuidor. Así que lo llevé a mi siguiente mejor opción. Se lo llevé a un especialista de VW en Augusta, Georgia. Les expliqué los problemas y ellos hicieron su propio diagnóstico. El especialista dijo que no había nada malo con la ECU, ya que el automóvil no funcionaría correctamente si lo hubiera. También mencionó que podía reemplazar mi bomba de agua por $ 900 y asegurarse de que ya no hubiera fugas de aceite.
Cuando recuperé mi auto, el dueño de la tienda me dijo que cuando VW cambió mi aceite por última vez, pusieron el filtro tan fuerte que básicamente tuvieron que destruir el filtro para quitarlo. Luego me dijo que no engrasaban los sellos como se suponía que debían hacer durante un cambio de aceite normal. También dijo que revisó la ECU y el arnés de cableado asociado y que no tenía nada de malo.
Recuperé mi auto y funcionó muy bien hasta que ayer me dejó a un costado de la carretera. Una vez más se encendió la luz EPC. Esta vez el coche temblaba ligeramente y no se podía respirar por el olor a combustible. Humo negro / blanco saliendo del escape y una gran cantidad de gas se desperdició en cuestión de 1 minuto de agitación.
Lo remolqué a Gearld Jones y le expliqué mi situación al gerente general. Por supuesto, estaba cerca de la hora de cierre, así que no pudieron hacer mucho. Estoy esperando a que vuelvan a diagnosticar mi coche y descubran que es un problema de combustible y que debería estar cubierto por mi garantía extendida. También le mostré al gerente la vieja bomba de agua. La bomba de agua también estaba rota.
Su razonamiento para no cumplir con la garantía fue que el aceite hizo que fallara. 1. No había aceite en los sellos como afirmaron. No tomaron ninguna foto y cuando recogí mi auto me dieron poca información al respecto. (Hace pocos meses). Incluso llamé a Rachel para solicitar cotizaciones de piezas y mano de obra porque no estaba en el papeleo original. Ella se negó a dármelo. Así que tuve que acercarme a otra persona.
Todo para decir que estoy muy decepcionado con este servicio de distribuidor. Creo que es una pena que mantengan el nombre de Gerald Jones en este lugar cuando ya no es el propietario. Sin embargo, están usando su nombre y ha creado una mala reputación.
Primero intentaron venderme una pieza que no necesitaba y luego se negaron a cubrir mi garantía. Estoy esperando el diagnóstico y estoy seguro de que dirán lo mismo y me cobrarán la tarifa de diagnóstico cuando estuve allí hace unas semanas.
Como dije, soy un estudiante universitario y no puedo permitirme que el comerciante me empuje. Sin embargo, tengo mucho tiempo y mis padres me están ayudando a conseguir un abogado para luchar contra esto.

Traducido