Chris Yoo

Repaso de Mercedes - Benz of Arlington

La experiencia más poco profesional que he tenido ...

La experiencia más poco profesional que he tenido en mi vida. El 16 de julio compré un vehículo en este concesionario. Hubo algunos contratiempos, pero no pensé mucho en ello. Estaba emocionado y no quería que el mal servicio arruinara la experiencia. Ahora, estoy muy frustrado, así que expongo todos los problemas que enfrenté.
(1) El gerente de finanzas proporcionó la tasa de interés y el costo de propiedad del automóvil incorrectos. ** Usó la duración incorrecta por error, lo que entiendo que puede suceder **.
(2) El mismo individuo olvidó su contraseña para acceder e imprimir uno de los contratos (el contrato de protección multipantalla). ** Estaba bastante sorprendido. **
(3) Cuando comencé a revisar el papeleo en casa, me di cuenta de que faltaban algunos archivos. Entonces, tuve que llamar para que me los enviaran por correo electrónico. ** ¡Ay! **
(4) El contrato de garantía extendida del automóvil tenía dos recargos no marcados. ** Si no hubiera pasado por el papeleo, nunca hubiera sabido que faltaba algo. **
(5) Hubo algunos malentendidos en términos de los beneficios del contrato de protección multipantalla. Carecía de un plan de protección de parabrisas que pensé que estaba incluido. ** Entiendo que cosas como esta pueden pasar. **
(6) El 18 de julio, solicité la cancelación del contrato de protección de múltiples escudos. El gerente dijo que me enviará el contrato antes del 20 de julio. Nunca lo recibí. ** Poco a poco me estoy frustrando por la falta de respeto por mi tiempo. Además, debería cumplir su palabra. **
(7) El 22 de julio, le recordé sobre el contrato de cancelación de múltiples escudos. Él respondió diciendo que envió el contrato de cancelación y que podría estar en mi carpeta de correo no deseado. Respondí respetuosamente nuevamente que no recibí el correo electrónico. ** Fue bastante gracioso que pensara que no sabía cómo usar mi correo electrónico personal. **
(8) Después de esperar otros dos días por una respuesta, le envié un correo electrónico de nuevo diciéndole que no recibí el contrato. Finalmente me lo envía al día siguiente (25 de julio). ** Fue molesto tener que enviarle un correo electrónico pidiéndole que lea mi respuesta anterior. **
(9) El 27 de julio, le envié el contrato de cancelación y le pregunté cuál sería mi nuevo saldo total. Hasta ahora (30 de julio), no he recibido respuesta. ** Ahora, estoy extremadamente irritado. **
(10) Como me estaba frustrando, llamé al gerente de ventas en línea que me vendió el automóvil. Le dije que necesitaba hablar con otro gerente de finanzas y ella me dejó en silencio. Desafortunadamente, ella me activó el sonido por unos segundos y escuché a un hombre que decía "No quiero hablar con él". ** No sé cuáles fueron las circunstancias, pero me sentí completamente disgustado y faltado al respeto. **
(11) Conclusión: todo lo que quería hacer era cancelar mi contrato de escudo múltiple y obtener una actualización de mi saldo. No entiendo por qué esto tuvo que ser tan complejo y frustrante.

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