K. Kwok Repaso de Town & Country BMW
Servicio al cliente extremadamente malo. Fui aquí ...
Servicio al cliente extremadamente malo. Fui aquí dos veces para comprar un vehículo usado. En la primera visita, un vendedor de vehículos usados me ayudó y le dije que solo estaba buscando probar un BMW como nunca antes tuve uno. Luego me dijo todos los autos usados que tiene el concesionario y no me ayudó a probar los autos de demostración. Solo me dijo que debía ir al "departamento de autos nuevos", pero no me guió allí. Ni siquiera sabía dónde estaba, no sabía que tenían dos áreas diferentes para autos usados y nuevos. Este vendedor también me miró con desprecio porque todavía soy un estudiante como si no tuviera dinero para comprar el auto y solo estoy mirando a mi alrededor para hacer una prueba de manejo por diversión. Estoy bastante seguro de que no quiso ayudarme a probar los autos porque cree que no soy serio al comprarlo. Así que caminé a casa con las manos vacías, ni siquiera probé un BMW a pesar de que esa era mi única solicitud. Mal servicio al cliente.
Mi segunda visita fue para comprar un auto fuera de marca con Brandon Steir. Un mal servicio al cliente también. Sin modales y no se ocupó de sus potenciales compradores. También parece mirarme desde arriba. No sé por qué BMW trata a sus clientes de esta manera, pero este concesionario rural realmente aleja a clientes como yo. Este vendedor no me ayudó a reducir el precio y ni siquiera hizo el esfuerzo de hablar con su gerente. Extremadamente perezoso. Le dije que si el precio no se ajusta a mi presupuesto, no creo que este sea el auto adecuado para mí. Luego parece que ya no se preocupa por mí y cuando me fui, no se puso de pie y dijo nada. Siguió sentado y mirando su computadora como si yo no estuviera allí. Ni siquiera dar las gracias o al menos decir las cosas adecuadas que diría para terminar una conversación con un cliente. Sin modales. Mal servicio al cliente. No me ayudó en nada. BMW hizo esto dos veces. La familia tuvo un BMW hace mucho tiempo y lo vendió en un año porque el auto no funcionó muy bien. Traté de dar otra oportunidad de comprar esta marca y así me trataron. Nunca volveré y no recomiendo a nadie que vaya aquí a comprar un automóvil usado. Gracias por arruinar mis perspectivas sobre BMW. Nunca compraré ningún producto BMW.
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