Bharath Pattabiraman

Repaso de Autobarn Mazda - Evanston,IL

Resumen: Los vendedores son muy profesionales y br...

Resumen: Los vendedores son muy profesionales y brindan un excelente servicio. Tenga cuidado con la gente de finanzas que se sienta arriba.

Estaba aquí para comprar un Mazda 3 nuevo 2014. Hice una investigación exhaustiva, por lo que no me tomó más de 30 minutos llegar a un acuerdo sobre el precio final (que me di cuenta más tarde, era una gran oferta en comparación con otros que habían obtenido el exactamente el mismo coche y adornos por al menos $ 1000 más). Los vendedores que me ayudaron son Ross y Anthony. Ambos fueron muy útiles. Ross especialmente fue muy amable, honesto y extremadamente servicial. Los gerentes Mike y Jonathan también son profesionales.

Sin embargo, tenga en cuenta a la gente de finanzas, tuve una experiencia muy pobre con ellos. Quería financiamiento para mi Mazda 3, y todo mi papeleo lo hizo esta mujer Diza, de quien recomendaría mantenerse alejada. Ella nunca explicó las cosas correctamente, se apresuró a hacer todo el proceso. En un momento, mencionó que el registro y las placas de matrícula costaban 700 $, lo que me pareció ridículo, ya que sé con certeza que no pueden superar los 300 $ en total. Solo después de que le dije en el papeleo admitió que no era tanto. Pero resultó que la diferencia restante de 300 $ (aparte de las tarifas de doc de 166 $) era por algo llamado Auto Guard (algún tipo de protección de pintura). Ella dijo que era algo que se hace con todos los autos, me lo explicó como si fuera algo obligatorio por lo que tenía que pagar. Más tarde me enteré de que se trataba de un paquete opcional, lo que realmente me enfurece porque parecía que nunca se me había dado la opción. Además, el paquete incluye 8 nuevas aplicaciones del autoguard, y es algo que solo se puede hacer en Autobarn. Esto fue realmente inútil para mí, ya que planeaba sacar el auto del estado después de comprarlo.

Tuvieron que conseguir el coche en otro lugar, pero aún así la entrega se hizo muy pronto, solo tardaron entre 1 y 2 días en llevarme el coche. Sin embargo, después de la entrega, noté que el parachoques trasero de mi auto tenía rayones. Lo hablé con el gerente Mike, quien primero solo prometió repintarlo, pero después de expresar mi descontento, fue muy razonable y se aseguró de que cambiara el parachoques. También discutí sobre el autoguiado y me prometió devolver el dinero. Es por eso que le doy 5 estrellas, porque se aseguraron de hacer todo lo posible para solucionar estos problemas y valorar a sus clientes. En general, diría que 5 estrellas para el departamento de ventas y 3 para finanzas, pero la interacción con el personal de ventas es más importante al comprar un automóvil, por lo que le dará un total de 5 estrellas.

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