Brett Holt

Repaso de The Custom Companies, Inc.

No he tenido una gran experiencia con empresas per...

No he tenido una gran experiencia con empresas personalizadas. Tuvieron sus servidores pirateados, lo que provocó el cierre de los servidores. Puedo entender algunos contratiempos y retrasos debido a eso, pero han pasado casi 3 semanas. Recogieron mi envío el 30 de junio e inmediatamente lo perdieron de vista. Después de llamar durante semanas, no pude obtener ninguna información útil aparte de que pensaban que llegaría a la terminal local (operada por otra compañía) la semana pasada. Llamé a la terminal varias veces y no tenían constancia de que apareciera el envío. Las empresas personalizadas me dijeron que probablemente era solo porque aún no lo habían ingresado en sus registros. La realidad es que nunca llegó nunca y nadie tiene idea de dónde está realmente.

Custom Companies ahora me dice que la terminal tenía 6 envíos sin un manifiesto, por lo que no hay forma de saber si uno de ellos es mío. Cómo sucede eso en primer lugar está más allá de mí, problemas con el servidor o no. El personal de la terminal; sin embargo, me informó que todos los envíos que han recibido de empresas de aduanas tienen un manifiesto, el mío simplemente no es uno de ellos.

Actualización (22/6): Después de que el paquete se perdió durante 21 días, recibí una llamada para programar la entrega el 21/6. Con todo programado, me tomé la tarde libre para aceptar la entrega. NO se mostró. Me dijeron que el conductor llamó diciendo que estaba enfermo y que debería haberme notificado (no lo estaba). Luego me dijeron que el envío podría entregarse temprano al día siguiente (22/6). Después de que nada apareció la mañana del 22 de junio, llamé a la terminal. El envío está en su muelle. Dijeron que lo antes posible que se pudiera volver a entregar era (23/6) porque todos sus camiones ya se habían ido. Cuando pregunté por qué no lo dejaron en el camión para entregarlo hoy, me dijeron que tenían que programar entregas residenciales. ¿¡SERIAMENTE!? Si me hubieran llamado el día anterior para notificarme que no se iba a entregar, esto podría haberse manejado. Pesadilla absoluta.

Traducido