Jeremy Adams

Repaso de Arrow Fabricare Services

Les envié una chaqueta de cuero LL Bean vintage qu...

Les envié una chaqueta de cuero LL Bean vintage que ahorré porque olía mal y estaba descolorida en algunos lugares y manchada en otros. Por algunas de las fotos que había visto de prendas limpias y restauradas en su sitio web, además de las reseñas de otros, estaba convencido de que recuperaría algo casi tan bueno como nuevo. En cambio, después de más de $ 100, obtengo una chaqueta que todavía está descolorida y todavía huele mal, solo que ahora apesta a productos químicos en lugar de a cualquier otro olor. Si eso fuera todo lo que iba a obtener por mi dinero, lo habría gastado en otra parte. El comprador tenga cuidado.

EDITAR 18/04/2015: El presidente de la empresa me contactó con respecto a mi insatisfacción con el servicio y me pidió que le devolviera la chaqueta para volver a usarla. Me impresionó mucho este nivel de dedicación al servicio al cliente. Pude devolver la chaqueta a Arrow sin costo adicional y volvieron a limpiar la prenda e incluso trataron y tiñeron algunas áreas descoloridas para tratar de traerlas de vuelta. La chaqueta se ve mucho mejor que la primera vez y ya no apesta. Hay algo de olor residual, pero es débil y estoy seguro de que se desvanecerá en unos días después de haberlo sacado de la bolsa y la caja. Si necesita una limpieza en seco de cuero tradicional, Arrow Fabricare debería estar en su lista de empresas a considerar.

Traducido