Angela Oliver

Repaso de Champion Jeep

El departamento de servicio es muy decepcionante. ...

El departamento de servicio es muy decepcionante. Es imposible comunicarme con el departamento de servicio, mi asesor de servicio (Bryan) no devolvió mis llamadas, no me dieron ninguna actualización sobre mi automóvil hasta que llamé varias veces y finalmente pude hablar con el asesor 2 días después de dejar mi vehículo apagado. No se dieron más actualizaciones después de eso. 2 días después traté 4 veces de comunicarme con mi asesor para discutir el estado de mi vehículo porque necesitaba recogerlo ya que es mi único vehículo y no puedo dejarlo ahí indefinidamente y estaba ahí sentado mientras esperaban " un correo electrónico de Chrysler ". Finalmente fui al concesionario a buscar mi auto. Me entregaron las llaves y me dijeron: "Aquí tienes". No hay información sobre lo que se descubrió sobre mi automóvil o de Chrysler o si todavía estaban esperando. Nadie me llamó nunca para hacer un seguimiento. Llamé y dejé un mensaje para el gerente de servicio (Jeff) 8/3/18 para discutir la situación y averiguar qué le hicieron a mi auto o qué descubrieron, ya que todavía necesito que lo reparen. Esperé hasta el 10/8/18 para llamar y dejar otro mensaje. Todavía no me han contactado. Un servicio al cliente realmente horrible y le recomiendo encarecidamente que lo piense dos veces antes de utilizar este departamento de servicio.

Respuesta a la respuesta: Estoy en su sistema, por lo que tiene mi información de contacto. Di muchas oportunidades para que la situación se resolviera antes de escribir la reseña. Utilizaré otro concesionario para mis necesidades de servicio de ahora en adelante.

Traducido