Betsy Marr

Repaso de Edencrest

Reservamos el Serenity Mountain Pool Lodge el fin ...

Reservamos el Serenity Mountain Pool Lodge el fin de semana pasado. Todo comenzó bien, el lugar es agradable, aunque necesita algunas actualizaciones, el enchufe de la isla de la cocina estaba completamente suelto y la alfombra, las alfombras están en mal estado y gastadas. Las cosas menores pueden pasarse por alto, sin embargo, llamamos por el wifi y la calefacción / aire (la calefacción estaba encendida constantemente). Solucionó el problema de la calefacción, pero nunca tuvimos wifi durante todo el fin de semana. Este fue un gran problema ya que estábamos juntos como un grupo de trabajo y realmente necesitábamos wifi, pero no nos quejamos. Más tarde esa noche, sin embargo, una de las mujeres de nuestro grupo se quedó literalmente atrapada en el baño del dormitorio de la planta baja. No era solo que la puerta estaba atascada, era el hardware / cerradura. Intentamos todo, estuvo allí durante 45 minutos antes de que uno de los hombres literalmente empujara la puerta hacia adentro. Estaba claro que esto había sucedido anteriormente y que la mano nunca se había arreglado correctamente, se podía ver dónde se había parcheado la puerta.
En toda la conmoción de la noche y dada la hora tardía, no informamos del incidente. En nuestra prisa por salir el domingo, nos olvidamos de mencionarlo.
En lugar de contactarnos sobre esto y discutirlo, recibimos un correo electrónico y antes de que pudiéramos responder, se había cargado nuestra tarjeta. No tuvimos ningún problema para pagar los daños, el problema radica en el hecho de que esto obviamente había sido un problema antes y nunca se había solucionado correctamente (aunque estoy seguro de que también le cobraron a otros por ello).
No brindan el servicio que afirman y no les importa repetir negocios o hacer lo correcto. No vale el dinero.! no había suficientes toallas, horrible presión de agua, no había suficientes bolsas de basura, el paisaje estaba lleno de basura. El alquiler era caro y esperábamos que nos trataran con más cuidado y preocupación.

Traducido