Stephanie Ziebarth

Repaso de Edencrest

Nos alojamos en una de las cabañas que antes forma...

Nos alojamos en una de las cabañas que antes formaban parte de Smoky Mountain Christian Village. La cabaña en sí era hermosa, aunque estaba mucho más cerca de la cabaña vecina de lo que hubiéramos imaginado, según las imágenes.

Tratando de resumir: aparentemente Eden Crest había adquirido esta propiedad en algún momento durante el año entre nuestra reserva y nuestra llegada. Me siento mal porque tuvieron que lidiar con los dolores de transición, pero esperaba que hubieran tomado algunas decisiones más sensatas al preparar a los huéspedes que reservaron antes de adquirir la propiedad. Había guardado toda mi correspondencia y la había revisado antes de nuestra llegada. Incluso había conversado con un representante de atención al cliente tanto por teléfono como a través del servicio en línea poco antes de nuestra llegada (motivado en parte porque recibimos un segundo contrato para revisar y firmar, a pesar de que ya habíamos devuelto el primero, lo que me pareció extraño. ). Durante esas comunicaciones, Eden Crest tuvo una amplia oportunidad de compartir conmigo sobre la nueva oficina, códigos clave, etc. En cambio, nos presentamos en la oficina de SMCV, que estaba cerrada. Intentamos llamar al número indicado, que no tenía respuesta. Descubrimos que otro huésped estaba usando nuestro estacionamiento. No pudimos encontrar la llave para ingresar a nuestra cabaña (que íbamos a recoger inicialmente en la oficina original).

A través de un teléfono inteligente, pudimos obtener el número actual y se nos instó a conducir el viaje de ida y vuelta de 50 minutos a la oficina actual. Era tarde y no fue nuestro error, así que logramos obtener un código clave por teléfono (a pesar de la desgana por parte del representante de servicio al cliente). Hicimos el viaje fuera de nuestro camino al día siguiente y tuvimos el mismo problema que alguien mencionó acerca de que el edificio era difícil de encontrar.

En resumen: se disculparon y nos dieron un almuerzo gratis. La cabaña era preciosa y preferimos no hacer una escena, así que eso fue suficiente para nosotros.

Por favor, no me dé una respuesta larga y desagradable como la que le dio a otros que han dado reseñas menos que estelares. (Consejo: eso no ayuda a su imagen; manténgala simple y humilde). Usted me pidió repetidamente mi revisión y se la he dado.

Es posible que incluso regresemos algún día, con la esperanza de que los dolores de la transición hayan pasado y que hayas aprendido a responder con humildad a las críticas. Es una zona preciosa y tienes mucho potencial.

Gracias.

Traducido