Repaso de Quick Mobile Fix

4 hace años que

¡Evitar!

¡Evitar!

Hace aproximadamente un año, pedí un iPhone 6 reacondicionado de QMF. Todo estaba bien, hasta que mi teléfono necesitó una batería nueva, la devolví, pagué la reparación, todo estaba bien nuevamente. Pero aproximadamente 2 meses después, mi teléfono se apagó y nunca volvió a encenderse. Envié mi teléfono de vuelta de nuevo porque dijeron que lo mirarían por mí.

Aproximadamente 10 días después, me dicen que han recibido mi teléfono y que lo revisarán por mí. Aproximadamente 3 semanas después, me dicen que mi teléfono ha sido reparado y me lo devolverán. No recibí ninguna actualización de progreso, no me informaron de lo que estaba pasando, todo este proceso me dejó sin teléfono durante 5 semanas. Esto también significó que perdí el último mes de garantía de la batería nueva.

Todavía no sé cómo arreglaron el teléfono porque nunca me dijeron nada.

Debido a una falla de Royal Mail, no había recibido mi teléfono en la fecha de entrega esperada. Pero no sabía esto en ese momento, así que después de numerosas llamadas a QMF, finalmente me comuniqué con alguien. Recibí un saludo muy lento y gruñón. La conversación fue tan lenta y una pérdida de tiempo. El operador me pidió el número de pedido en mi correo electrónico, ella seguía diciendo que no, que no, no me ayudó a encontrar cuál era.

Después de todo eso, ¿me dice que mi teléfono no me ha sido entregado? Ella dice que lo arreglará por mí, pero no acepta un correo electrónico ni un número de contacto, y nunca supe de ella. También envié un correo electrónico, todavía ahora no he recibido respuesta. Recibí mi teléfono, pero mi queja es sobre lo inútil que fue el servicio al cliente.

Mi experiencia original con QMF fue excelente, pero me ha decepcionado mucho la cantidad de tiempo que tomó la reparación y el tiempo que me dejó desinformado. Los servicios al cliente también decepcionaron a la empresa.

Traducido