Brian Jun

Repaso de Adorama

Normalmente trato de darle a las tiendas el benefi...

Normalmente trato de darle a las tiendas el beneficio de la duda; pero la falta de servicio al cliente no es buena a la hora de realizar un intercambio / venta. Envié 2 lentes para una evaluación hace semanas (fueron rápidos en enviarme una etiqueta de envío prepaga) ya que estaban recibiendo el producto sin costo alguno (obviamente).
Han pasado semanas sin comunicación después de correos electrónicos y llamadas telefónicas; y no tengo 2 lentes de cine en mi poder. El servicio al cliente se subcontrata en el extranjero, por lo que no puede simplemente llamar a la tienda directamente, ellos tienen que llamarlo a usted. El servicio al cliente es excelente a la hora de adquirir su equipo; pero no tan bueno después de que tu equipo esté en su poder, porque ya lo tienen. Decepcionante y frustrante por decir lo menos.

Traducido