Geoff P

Repaso de BMW Toronto

Tenga experiencias mixtas en este concesionario. E...

Tenga experiencias mixtas en este concesionario. En su mayor parte, es un servicio decente: la gerente Michelle ha sido excelente, un par de vendedores (Ahmed M) han sido excelentes aquí en el pasado. Mi última experiencia de servicio no fue buena. Richard T, que era el asesor de servicio, fue excelente al tomar nota de los problemas que tenía y dar seguimiento a ellos; el problema era que era necesario pasar la noche y estar listo al día siguiente de 5 a 6 de la tarde. Esta bien. El asesor de servicio que reemplazó a Richard fue Aaron y Aaron no hizo su trabajo con el seguimiento en absoluto. No nos llamó cuando nuestro coche estuvo listo, tuvimos que reorganizar los planes ese día para adaptarnos a esto. Aaron (y todos los representantes de servicio) deben hacer un seguimiento de inmediato cuando un automóvil termina el servicio y está listo para ser recogido, especialmente cuando el tiempo indicado para el servicio completo está cerca del tiempo de cierre del concesionario. Son cosas simples como esta que son muy frustrantes y se pueden prevenir fácilmente si las personas simplemente hicieran su trabajo.

Traducido